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國際書展
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前 言 什麼是成長駭客?

每個成長駭客的終極目標,都是打造能自動運作、成長的行銷機器,快速接觸數百萬人。

——成長駭客艾倫.金恩(Aaron Ginn)

兩年前的某一天,我開車出門,以為那天和其他工作日並無不同。我已經看完報,打電話處理了一些重要的員工問題,確認午餐約會和稍晚的小酌,接著開車前往裝潢時髦、歷史悠久、高階主管都愛去的私人運動俱樂部,游泳、跑步,然後在蒸氣房裡靜坐冥思。

十點左右,我走進辦公室,和助理打招呼後,坐在大辦公桌前檢視所有需要簽名的文件,像是待核准的廣告設計、待處理的請款單、要求贊助的活動、該覆審的提案。另有即將上市的新產品,我得寫則新聞稿。一疊雜誌剛到,我請員工分類整理,歸檔到新聞圖書室。

我是流行時尚品牌美國服飾公司(American Apparel)的行銷部門主管,手下有6 位員工。辦公室外、走廊的那一頭,數千台縫紉機正嗡嗡作響,由全球最有效率的成衣工人操作。幾扇門外是攝影工作室,我要刊登的廣告會在那裡製作。

除了使用像電腦和智慧手機等科技產品, 我一天的行程和過去75 年的行銷主管雷同: 買廣告、策劃活動、向記者推銷、設計創意、批准促銷活動,並隨口說出「品牌」、「客戶關係管理」、「認知」、「用戶口碑」、「心占率」、「附加價值」和「廣告占有率」等專有名詞。這份工作就是這樣;一直都是這樣。

我並不是《廣告狂人》(Mad Men)裡的丹.多拉波(Don Draper)、廣告大師艾德華. 柏奈斯(Edward Bernays)或什麼大牌,但是我們三個也許只要略作調整,就能互換辦公室, 負責彼此的例行工作。從事我們這行的人都覺得這還蠻酷的。

看似尋常的日子卻被一篇文章攪亂了。那個標題在網路叢林中躍然入目,好像是衝著我來:「成長駭客(Growth Hacker)就是新一代行銷副總。」

什麼?
我以前就是行銷副總,我喜歡這份工作,也擅於此道。我自學、白手起家、25 歲就成為上市公司重要幹部,那家公司在20 個國家有250 間分店,營收逾6 億美元。

但寫那篇文章的科技名人兼創業家陳安卓(Andrew Chen)卻不屑一顧。根據他的說法, 我和我的同事就快丟工作了,而且有人正在一旁等著接我們的位子。
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