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職場心理學,你懂多少?

職場心理學,你懂多少?

  • 作者:陳嘉安
  • 出版日期:2016/05/13
內容連載 頁數 1/7
第一章 善用心理效應,提高人際交往能力
 
心理效應是社會生活當中較常見的心理現象和規律,是某種人物或事物的行為或作用,引起其他人物或事物產生相應變化的因果反應或連鎖反應。和任何規律一樣,它具有積極與消極兩方面的意義。因此,正確地認識、瞭解、掌握並利用心理效應,在我們的社會交往過程中具有非常重要的作用和意義。
 
首因效應—先入為主的第一印象

 
一位心理學家對大學生應聘者做過這樣一個實驗:讓兩個大學生都做三十道題中的一半,但是讓大學生甲做的題目儘量出現在前匙五題,而讓大學生乙做的題目儘量出現在後十五道題,然後讓決策者對兩個大學生進行比較:誰更聰明?結果發現,決策者認為大學生甲更聰明。這就是心理學講的首因效應。
 
我們都知道在人際交往中要注意第一印象。所謂第一印象,是在短時間內以片面的資料為依據形成的印象,心理學研究發現,與一個人初次會面,四十五秒鐘內就能產生第一印象。這一最先的印象對他人的社會知覺產生較強的影響,並且在對方的頭腦中形成並佔據著主導地位。
 
心理學家給第一印象取了一個很好聽的專業名詞,叫做「首因效應」。「首因效應」體現在先入為主上。這種先入為主給人帶來的第一印象是鮮明的、強烈的、過目難忘的。對方也最容易將你的「首因效應」存進他的大腦檔案,留下難以磨滅的印象。雖然我們也知道僅憑一次見面就給對方下結論為時過早,「首因效應」並不完全可靠,甚至還有可能會出現很大的差錯,但是,絕大多數的人還是會下意識地跟著「首因效應」的感覺走。所以說,我們若想在人際交往中獲得別人的好感和認可,就應當給別人留下良好的「首因效應」。
 
實驗心理學表明,外界資訊輸入大腦時的順序,在決定認知效果的作用上是不容忽視的。最先輸入的資訊作用最大,最後輸入的資訊也起較大作用。大腦處理資訊的這種特點是形成首因效應的內在原因。
 
首因效應本質上是一種優先效應,當不同的資訊結合在一起的時候,人們總是傾向於重視前面的資訊。即使人們同樣重視了後面的資訊,也會認為後面的資訊是非本質的、偶然的,人們習慣於按照前面的資訊解釋後面的資訊,即使後面的資訊與前面的資訊不一致,也會屈從於前面的資訊,以形成整體一致的印象。在生活節奏的現代社會,很少有人會願意花更多的時間去瞭解、證實一個留給他不美好第一印象的人。
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