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「有一種藝術,能夠清除雜亂無章,聚焦於最重要的事。這件事很簡單,也能傳授,只需要勇於採取不同的方法就行。」——作家喬治.安德斯(George Anders)
 
一八八五年六月二十三日,鋼鐵大王安德魯.卡內基(Andrew Carnegie)在賓州匹茲堡向卡里商務學院(Curry Commercial College)的學生發表演說。卡內基鋼鐵公司(Carnegie Steel Company)是世界上規模最大、獲利最高的企業。卡內基後來成為有史以來第二富有的人,僅次於約翰.洛克斐勒(John D. Rockefeller)。卡內基的演說題目是「企業成功之路」,談到他身為成功企業家的生活,並且給了這樣的忠告:
 
成功的首要條件,也就是成功的祕密,是將你的精力、想法和資本集中在你經營的業務上。從一條產品線做起,決心利用那條產品線打出一片天下、取得領先地位、採取每項改善措施、擁有最佳的機器,也十分清楚怎麼操作它們。分散資本的公司,也會分散人才,因此會經營失敗。它們投資於這個、那個、別的、這裡、那裡和每個地方。「別將所有的蛋放在一個籃子裡」,這句話大錯特錯!我告訴你們,應該「將所有的蛋放在一個籃子,然後看好那個籃子。」留意你身邊,擦亮眼睛;這麼做的人不常失敗。看好和攜帶一個籃子相當容易。在這個國家,想要帶太多籃子,會摔破大部分的蛋。
 
至於,如何知道該挑哪個籃子?這就要靠聚焦問題。馬克.吐溫同意卡內基的說法,並且這麼表示:「出人頭地的祕密是動手去做。動手去做的祕密,是將複雜得教人無所適從的任務,分解成管理得來的小任務,然後開始做第一件事。」
 
如何知道「第一件事」應該是哪一件?你得依賴聚焦問題。
 
為何這兩位傑出人物不約而同地都將他們的忠告視為「祕密」?我不認為那些人們知道,只是沒給適當份量或重要性的事情,算是一種祕密。大部分人都聽過「千里之行始於足下」這句中國諺語,可惜他們沒有停下來充分理解,如果這是真的,那麼一趟旅程從踏出錯誤的第一步開始,最後可能落到和原先所想的相差兩千哩的地方。聚焦在問題上,可以避免你踏出錯誤的第一步。
 
也許你會問:「我們想要的是答案,為什麼要聚焦問題?」很簡單,答案來自問題,任何答案的品質由問題的品質決定。問錯問題,會得到錯誤的答案。問對問題,得到對的答案。問對關鍵問題,答案會改變一生。
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