前言
 
PDCA是可以改變自己的最強武器
 
謝謝你拿起本書。
 
你是否有過這些煩惱？
 
「工作速度或品質始終無法提升……」
「雖然長時間持續工作，但卻難以成長……」
「工作上老犯同樣的錯誤……」
「總是遇到同樣的問題……」
「想改變一直無法行動的自己……」
「想學會更多的技能與知識，變成自己的資產……」
 
「想讓自己有更多的成長」、「想成為成功的商務人士」、「想要兼顧工作與家庭」……。如果你曾想過這些，那麼PDCA就是可以幫助你的最強大武器。
 
▌PDCA能讓所有難題迎刃而解
 
現在正在讀這本書的人，應該都知道PDCA。PDCA指的是：
 
「計劃(Plan)」→「執行(Do)」→「檢核(Check)」→「改善行動(Action)」
 
原本是一套經常應用在品質管理或改善業務的流程，現在則成為不管任何業種、業態都耳熟能詳的商業術語。
 
實際上，應該有不少人都曾被要求「去用PDCA！」。
 
若PDCA循環可以持續運作，的確，所有的問題都能解決。
 
只要稍微想一下，如果能將自己的想法，制定成計畫並執行，對執行成果做出評價查核、改善方案，並在下個計劃中應用……。
 
如此不斷持續下去，事情當然會變得越來越好。
 
不論是工作還是自我的成長，只要能讓PDCA循環周而復始、持續運作，就會越變越好。
 
我的工作是外商企業的主管，經常有機會可以跟許多菁英或往來，他們幾乎也都認為「PDCA才是最強大的！」並且隨時都以極高的速率在執行PDCA。
 
相反地，成就越低的人，越不懂得運用PDCA。
 
有些人即使犯了錯，也只會把錯誤放著不管，連要改善的想法都沒有。
 
為什麼會出問題？該怎麼做才不會再犯同樣的錯誤，或發生同樣的問題？該採取什麼樣的對策，才能得到比這次更好的結果？
 
有些人完全不考慮這些，所以既不會成長，結果或行動也不會改變。
 
▌不曾有人教你的PDCA使用方式
 
所有人都知道PDCA很重要。
　　
但有一個問題。
　
那就是，很多人即使知道PDCA，卻都不知道怎麼做才能讓PDCA持續循環。不是不想讓它轉動，而是轉不動。
 
就算心裡想著「PDCA很重要」、「要讓PDCA持續循環」，但有將近九成的人，都不知道怎麼讓它持續運轉。
 
為何PDCA轉不動呢？
 
理由在第一章還會詳細說明，簡單來說，就是不知道轉動的方法。要讓PDCA持續轉動關係到幾項原則，多數人都是因為不知道這些原則，才無法轉動PDCA。