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摘錄一 第一章 愈簡單,愈買單:提升極減力意識

對二十一世紀的企業而言,重要的並非「推力」,是「集客力」。換句話說,重點並非「銷售力」,是「吸引力」。

在過去經濟蓬勃成長的年代,那些擁有推力做大量宣傳,擅長銷售與業務的企業或許是強者。然而,在市場成熟的現代,人們愛的不再是推力十足的企業。能夠喚起消費者購物意願的,才是擁有集客力的企業。

確實,強大品牌都擁有集客力。這些品牌以人類情感為訴求,深深吸引消費者的心。無論產品大廠蘋果、星巴克、迪士尼(Disney),或光觀勝地「京都」,皆不是以推力抓住顧客,而是以各自獨特的集客力吸引顧客前來。

請試著想想,你覺得有魅力的品牌?這些品牌應該都有吸引消費者的能力。

那麼,該如何提升集客力呢?

最簡單有效的就是減法。減法可以帶出根本價值,成功吸引顧客。

現代企業需要的正是觀點的轉換。從推力到集客力;從加法到減法。

透過本書,讓大家思考,如何運用減法提升企業、組織與地方的集客力。

若想吸引顧客,首先必須了解顧客。第一章就從消費者觀點來探討「減法策略」蘊藏的極大可能性。

摘錄二 第二章掉入加法陷阱的原因

商品增加、功能增加、資訊增加,還有社會的複雜化……,總結現在就是個什麼都往「增加」方向走的「加法社會」。不知不覺間,隨著加法持續積累,人們卻感到沉重無法動彈。功能疲勞與資訊疲勞,讓消費者逐漸被簡單的商品與生活風格吸引。

專注於數量競爭的社會已經結束了。追求商品、功能、資訊的「減法價值」時代正式到來。即便如此,仍有許多企業繼續演算加法。

為什麼會有這麼多的加法企業?

為什麼企業這麼容易陷入加法泥沼?

本章將探討這主題。只要明白陷入加法泥沼的原因,就能找出解決方法。

原因①鄰家草坪更綠的心理

請回答下面問題。

Q 關於你自己本身,下面A與B兩個敘述,你較常看到哪個面向?
A 自己擁有的東西自己擁有的能力
B 自己缺少的東西自己缺少的能力

全日本一千名消費者的調查結果如下。
A 三○・五%  
B 六九・五%

下一題。

Q 關於你的朋友,下面A與B兩個敘述,你較常看到哪個面向?
A 朋友擁有的東西朋友擁有的能力
B 朋友缺少的東西朋友缺少的能力

結果如下。
A 八一・九%  
B 一八・一%
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