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國際書展
內容連載 頁數 6/7
如果能具備「正確表達怒氣的技巧」,可說是再好不過了。在適當的時候把「怒氣」表達出來,主要目的是在告訴對方:「你這樣我們沒辦法共事」、「按照這樣的條件,我們會賠錢」、「你的做法侵犯到我的權益,讓我的身心飽受摧殘」等等。
 
同時,也是把「我很痛苦」、「我很辛苦」、「我受不了了」的感受,真誠傳達給對方知道。
 
在我看來,把上述這些想法和感受適切地表達出來,是作為「活用怒氣的人」不可或缺的技術,其中牽涉到4種重要的實踐原則:
 
˙活用「情緒的煞車」-盡可能趨緩自己焦躁不安、動不動就生氣的情況。當問題發生時,立即提醒自己:「先冷靜下來」,思考這股怒氣該如何表達出去。

‧生氣也要「有品」-聚焦在正確的人事上,重心放在尋求解決的對策。不要把長久積壓的怒氣,發洩在比自己弱小或與這件事無關的人身上。
‧從「怒」轉為「努」-當你察覺自己心中有怒氣蠢蠢欲動時,要學會去轉換它,把它變成激勵自我、努力奮鬥、有建設性的能量。
‧「不慍而威」真高手-不要用怒氣來嚇人,要學習善用精準的措辭、堅定而禮貌的眼神、口氣等技巧,與對方進行有效的溝通。最好能利己而不傷人,甚至達
成雙贏。
 
我想,當前社會最需要的人才,就是能做到以上這些「活用怒氣」技巧的人。為什麼要強調「當前」呢?理由有3項:
 
導火線1-現代人「都很忙」
日本少子高齡化的情況日趨嚴重,很多國家也同樣邁入人力走下坡的時代,造成少數人必須完成大量的工作。這情況不只「職場」如此,現階段不論男女,大家都得一邊工作一邊養兒育女、照顧父母,處於「家庭、事業蠟燭兩頭燒」的窘境。
 
在這樣的情形下,「忙」往往會成為疲勞、煩躁、生氣的主要原因。
 
導火線2-科技發達「等不得」
科技的發達,讓我們的生活變得舒適、方便;但相對的,我們對「不舒服」、「不方便」的忍耐力也大大降低了。
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