「現在要改，為時已晚」
 
「我們已投入太多時間和精力，怎能喊停？」
 
「終止合作，保證金就會被沒收。」
 
「我在這一行待了20年，現在無法轉行了。」
 
「現在要改，那之前不都白做了！」
 
抗拒改弦易轍是很常見的，因為影響難以評估。但如果我們省視自己的人生，有時也會後悔，希望當初不要做這個決定。我們身邊多少會有一些朋友，花了太多時間執著在錯誤的工作、錯誤的目標或錯誤的關係上，即使周遭的人都相當清楚最後一定沒有好結果。
 
一錯再錯所耗費的代價，在團隊和職場上經常可見。幾乎所有銷售團隊都有過這樣的經歷：耗費高昂的代價和數個月的心力在一個案子上，最後還是必須承認客戶不買單。或者，聽說高層傻傻的不斷安撫難搞的員工，儘管證據顯示問題不會有所改善，但他們仍心存一絲希望。又或者，案子持續虧損，公司卻不願中止。
 
針對堅持錯誤路線所導致的明顯成本（浪費時間、浪費金錢、錯失良機），在此不打算花太多時間深究。簡單的說，就是花錢填無底洞。
 
至於較不易見的成本包括：喪失團隊效能、傷害信譽或信賴度及打擊士氣。這些負面的環境會持續造成壓力，進而導致各種健康問題。一再堅持錯誤路線，就算沒有在打仗，也可能導致疾病，有時甚至會造成死亡，這種說法並非言過其實。
 
何謂轉換成本？別讓偷懶偽裝成懽力
 
當我們認清可以做些改變了，就能夠放心審視數據，並評估選擇方案。這樣的分析需要確切掌握以下兩個關鍵經濟術語：
 
‧轉換成本。
 
‧沉沒成本。
 
◎轉換成本確切是多少？
 
轉換成本指的是因轉換營運方案，所需花費的一次性成本。例如，從有線電視換成衛星電視，必須購買衛星接收器並支付安裝費。裡面還包括了時間成本，如果換了新的會計師，一定會需要花時間解釋財務狀況，和一些公司或個人的歷史。
 
任何採購都代表著新產品、新廠商、新科技、新流程，或者以上皆是，所以轉換成本涵蓋了所有採購決策。在我過去的採購經歷中，曾親眼目睹成千上萬的人員評估轉換成本。幾乎每一次，直覺都會將我們帶往相反的方向，因為：
 
‧轉換成本被大幅低估：也就是說，有人以為改變無痛、迅速又便宜。
 
‧轉換成本被大幅高估：有人相信改變很可怕，隱含成本、麻煩和風險。