第一章
 
「親愛的辛西亞，報表好了嗎？」醒亞的客戶史蒂夫親自到醒亞的辦公室來問。外國人舌頭轉不過來，都是把「醒亞」念成「茜亞」或「洗牙」，後來她靈機一動，自己改成「辛西亞」，才把這事件擺平了一些，好在醒亞自己並不以為意，名字不過一個代表而已，只要知道代表什麼人就行了。
 
「親愛的客戶史蒂芬，初步是完工了，專等你過目簽名認可呢！」醒亞幹練、客氣又親切地對史蒂夫說。其實，史蒂夫與她同屬一個公司，但因為工作部門不同，自從她們公司高薪新聘來的中老闆要她們對於所有業務服務對象一律叫做「客戶」不得有誤之後，史蒂夫也變成了客戶。
 
「先看妳桌上小印刷機印的樣品，怎麼樣？」史蒂夫笑嘻嘻地問。
 
跟據她以往的經驗，知道這些忙碌的客戶平常笑臉攻勢，一味求快，不肯好好看樣品，成品拿到手又反悔，報表每份四千張左右，不要說有錯誤，往往只要有一格印得不是他們想要的，就要反悔，反悔的話，四千張的紙張，印刷及運送的費用都白白浪費，到時候向上級報告的時候，當然不會說是他當初要求快而肇的禍，只是一味將責任推到電腦服務部門，一、二件無所謂，她們客戶那麼多，哪一個是省油的燈，所以，除了要事先白紙黑字簽好書面合同之外，見得到的麻煩，一定得擺平，那就直接或間接就減少了那見不到的麻煩了。
 
「史蒂夫，我桌上的小印刷機只能印每行八十字的小報表，只能看看數字做數據參考，認不得真的，要給你們這種經理級的人看的，當然要更好，更真實一些的成品！」史蒂夫在公司的官階與醒亞差不多，也就是說、醒亞做的是技術性的工作，薪水可能多些，她在公司久了，熟了，對於內部「客戶」的大致情況也很瞭解，不過，她還是採取一貫作風：又溫和又幹練。
 
「我很忙……。」史蒂夫找藉口。
 
「我要電腦室的工人馬上給你正式印幾張每行一百卅二字的的雷射印刷樣品，你看了覺得滿意的話，我再要他們把整個報表印好，直接送到你辦公室去，好不好？等到你把第一批四千餘張看完元後。覺得完全滿意了，就請打個批准的電話來，我會親自將合同拿到你那裡去……。」