客服公告:反詐騙!提醒您「不碰ATM、網銀,不說信用卡資料」詳情

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讀書日
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要怎麼掌握大家的心,使他們的看法和你的新策略一致?畢竟,改變具有威脅性,要求大家航向藍海,就跟要求大家從熟悉的地方離開,轉向新邊界一樣。然而令人驚訝的是,當我們研究成功航向藍海的組織後,我們看到大家變得更有創造力,也更具活力,而且在執行的時候不會遲疑,這正是你很想達成、卻很困難的事。為什麼會這樣?我們思考愈久,就愈清楚流程中還需要一些事情,那就是認可大家、確認大家的恐懼、不安全感,他們需要被有尊嚴的對待,想要其他人認為他們很重要。我們掙扎半天才清楚哪個詞可以掌握這點,而且能很好的描述。我們能想到最接近的詞是「人性」(humaness)。

我們了解到,成功航向藍海的核心,基本上是「人性化的流程」。不但不否認人性,反而以一種超乎想像、使我們更有能力、更具信心的方法,來擁護我們的人性。人性可以激發我們緩慢前進,它會看出我們的疑慮與脆弱,看出我們做不到的恐懼,看出我們是否懷疑真有藍海存在,以及看出使我們感覺有價值、而在理智和情感上受到認可的需求。不論你有5 個同事還是1 萬個同事,藉著建立人性化的流程,組織就能改變團隊的心態,而且為了改變,創造內心的願景。
 
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