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假使本書是以(A)的整個過程為主題的話,那就不得不談論到「促使對方採取行動」這個部分,既然如此,也勢必要一併探討「與對方奠定信賴關係」之類的手段。此外,「向對方說明不採取該行動就會對其有所不利」等的論述技巧恐怕也不能少。這可以說是廣義的「威脅」。也就是說,「想要對方如願採取行動」,就必須要「向其施展某些壓力」才行。
 
這在每日都會用到的交涉手段當中,算是一項非常重要的技巧。所謂的交涉手段,就是要利用錯覺、威脅與心理操作等手法,讓對方朝我方希望的走向採取行動。但卻與本書說服力這個主題略有差異。
 
本書並不打算談論「欺瞞」這類為了自身利益而操作對方心理的誘導技巧,畢竟這類技巧多半都是在當下耍一些小聰明。因此,如同本書書名,本書主題的重點在於強化我方論點、增強說服力的方法。
 
也就是全面性的尋求,讓被說服者能同意我方主張的方法。
 
支持論點的是根據
 
要讓對方同意我們的論點,具體來說,就是要提出能讓人信服的根據來說服對方。
 
假設我們現在想在家裡的木地板上鋪張地毯,好讓沒什麼精神的愛犬能夠更輕鬆地在屋裡跑跑跳跳。想做到這一點,就必須先得到家人的同意才行。不過若只是提出,「木地板對養在室內的狗狗好像不太好」的主張,未必會得到家人的同意。
 
倘若此時我們提出了一個根據,告訴家人:「聽說飼養在木地板住家的狗狗,腰和腿的關節炎發病機率,比非木地板家中的狗狗高了百分之四十五。」如此一來,得到同意的機率應該會稍微提高吧。
 
沒有人規定只能提出一個根據。為了讓對方同意,多提出一些根據來支持,效果應該會更好。可以告訴家人:「狗兒在木地板上奔跑的話,腳往往會朝反方向滑行,而這種情況每發生一次,牠們的膝關節與髖關節就要承受超越體重五倍的壓力,聽說這就是導致狗兒腰和腿得到關節炎的原因。」
 
另外,我們也可以再加上:「山田他們家的小花本來也很沒精神。後來聽從醫生的建議,在木地板上舖了一張寵物專用的地墊之後,不過一個月,小花就變得相當有活力」之類的事實依據。也就是投入三個根據來支持一個論點。
 
一般來說,論點並不是靠一個根據來支撐就好,如果能夠像上述一樣多舉幾個例子,勢必能增加我們的說服力。
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