然今已不可同日而語。FIT的訪日觀光遊客，手上會拿著智慧型手機和旅遊書籍，靠自己預先查好交通途徑，換乘電車和巴士抵達目的地。

另一方面，地方的民眾在生活上，皆是靠自家汽車代步。兩者的視角並不一致。身為地方政府首長、地方議員與職員、觀光協會、民間業者的各位，在執行日常業務和通勤時，一定也會駕駛公用車或自用車。以結果而言，人們容易就著開車族的視角來打造城鎮。我最近強烈感覺，不就是這一點，才造成了訪日客與接待方的觀點落差嗎？

下到車站裡、走出剪票口，想尋找遊客服務中心，放眼望去，連個影子都沒有。直到問了站務人員，才終於找到。而投幣式置物櫃的位置，光憑直覺同樣遍尋不著。一定要問才會知道。英語的招牌也是一樣，去到地方後大多沒有。這對日常使用車站的在地客層而言，是很理所當然的事情，但對訪日遊客以至於所有旅客來說，卻是摸不著頭緒的（好比說在歐洲搭火車旅行時，就不會碰到這種困擾的情形）。

接著，要前往城池、神社佛閣、著名庭園等觀光景點，若需要換乘市內巴士，憑直覺就能摸清楚的案例，同樣有如鳳毛麟角。就算在遊客服務中心拿了導覽地圖，請人員協助引導，還是一頭霧水到了極點。我要再度重申，對日常使用的人們來說不言而喻的事物，對觀光客來說未必如此。巴士內介紹站名的顯示器上頭，大多也不會出現英語標示。前陣子我去了某個有世界遺產的城市，就連這種地方的巴士裡頭，也完全沒有外語標示。這反倒讓我備受衝擊。

之所以會孕育出此種現況，我想或許是因為，人們是站在開車族的立場，在企劃、經營著入境遊客的接納環境。若是直接開車前往觀光設施，唯有在觀光地區內，才會漸漸備有以英語為首的多語言介紹指標。

在全國各地的地方政府、觀光協會等處負責吸引並接收外客的各位負責人，以及民間積極投入入境交流的各位，我希望大家能夠來一次全體總動員，完全不使用公用車輛或自家用車，將車站當作基準點，只搭乘大眾交通工具，到自家地區的所有觀光景點去走走看看。接著，我希望大家能夠用外國人的視角，從自家城鎮的車站下車，判斷該車站是否方便、舒適、愜意，細細品味這整趟旅程。