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15百元特價的詭計:「心理帳戶」讓人買更多
 
我收到一封電子郵件。不知內容是什麼,仔細一看,原來是販售一百韓幣的漢堡套餐。很好奇是不是真的,於是進入該網頁,把物品放入購物車計算看看,真的只要一百韓幣!網路上逛一逛,不時可以發現一百韓幣的特價商品。儘管內心懷疑百元的價格過度便宜,還是立刻就按下結帳鍵。不過,你知道企業運用「百元交易」,其實有數種誘導消費者的詭計嗎?用幾乎免費的價格來販售商品,背後究竟隱藏什麼策略,讓我們一起來了解。
 
百元交易和促銷活動
 
我們仔細來看百元交易活動,通常它不限於販售特定商品,而是與「黑色星期五」、「○○日」之類形式的促銷活動一起進行。促銷活動的特色,就是讓顧客能以低廉價格買到各式各樣的商品,所以會吸引非常多人。面對平時因價高而買不下手的商品,消費者會認為這是購入良機而衝動購買。
 
其實,一百韓幣的金額有其象徵意義:「不是免費,但也不像是收費」。不知道過去用一百韓幣是否能做很多事情,但現在用一百韓幣,能做的事情少得屈指可數。人們覺得擁有一百韓幣「不是壞事,但也真的沒啥好」。簡單來說,一百韓幣金額的價值已經變得非常低。但這裡重要的是,價值再怎麼低,都不是免費提供。由於加上一百韓幣的特定條件,而非免費贈送,就能避免商品價值完全消失。
 
A:手機殼免費
 
B:手機殼一百韓幣
 
看到這兩個句子,你有什麼想法呢?A情形的手機殼價值為「免費」,人們會想它品質大概不怎麼好,拿到也只是累贅。但看到B情形則會想:「這個促銷活動的折扣超級優惠」或「正好有零錢,買來看看好了」。零韓幣與一百韓幣的金錢價值差異不大,但消費者對於金額的認知卻出現大幅差異。
 
百元交易運用在公共服務上的實例也愈來愈多。全羅南道光陽市目前正以小學、中學、高中學生為對象施行「百元服務」,目的是活化市內大眾交通,以及減少學生的市內公車車資負擔。施行之後,對使用者進行統計,結果顯示每月平均增加五百多名使用者,大眾交通的使用率上升。而且,專為交通不便偏遠村莊居民施行的百元計程車制度,也獲得市民的廣泛響應。
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