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做一位大家都願意追隨的領導人
 
曾經有人公開問管理大師彼得.杜拉克一個很基本的問題:「請問Leader(領導人)如何定義?」大師的回答也很簡單:「Leaders有followers(追隨者)!」
 
什麼樣的領導人,會讓部屬覺得心服口服、願意追隨呢?我曾聽過一則可以回答這個問題的故事:
 
話說有一位鸚鵡愛好者存了一筆錢,就進到一家鸚鵡專賣店,想買一隻鸚鵡回家。他一進門,就注意到一隻很漂亮的鸚鵡,羽毛茂密又色彩鮮豔,用炯炯有神的眼睛看著他。
 
他很興奮地找寵物店老闆問道:「這隻鸚鵡要多少錢?」
 
老闆回答:「兩萬元!」
 
這位客戶很驚訝:「兩萬元?為什麼這麼貴?」
 
老闆解釋:「這隻很特別,牠會說兩種語言。」
 
這位客戶考慮自己的預算,只好忍痛放棄,再繼續看。後來他又看到一隻很不錯的鸚鵡、羽毛雪白,身形優雅。
 
他又跑去找老闆問:「那這隻要多少錢?」
 
老闆說:「您好有眼光!這隻更貴,要三萬元!」
 
他這次更震驚:「什麼?這、這太離譜了吧?」
 
老闆回應:「先生,這隻比剛才你問的那隻更厲害,牠會說三種語言!」
 
這位客戶只好決定降低標準,繼續找較符合自己預算的鸚鵡。後來終於看到一隻羽毛稀疏、眼睛半睜半閉、很不起眼的鸚鵡。
 
他心裡想這隻一定符合自己有限的預算,就問老闆:「那這隻呢?」
 
老闆用非常欽佩的眼神看著他說:「先生,您實在太厲害了,這是本店最貴的鸚鵡,要五萬元!」
 
客戶不可置信的說:「牠要五萬?難道會說五種語言嗎?」
 
老闆搖搖頭說:「牠一種語言都不會說、但不知道為什麼、那會說兩種語言的、跟會說三種語言的,都天天跟這隻說:『長官好、長官好』,所以我只好按照牠長官的身分,定價五萬元!」
 
大家有沒有發現,最讓眾人信服、尊敬的領導者,不一定是能力最強、最聰明的主管,反而是讓追隨者都很信任、心服口服的人。
 
一位領導者如何讓追隨者尊敬與認同呢?
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