國際書展_春季特談
內容連載 頁數 1/5
● 前言  正確思考,正確管理
 
◎成功的關鍵
 
成功最好的唯一途徑,乃是正確和良好的管理。這是將所有潛力有效轉化為可見結果,以及執行決策的關鍵;同時也是使組織發揮作用、社會展現希望的唯一方法。「正確和良好」等同於效能和高效。本書將詳加解釋何以如此,以及主要的先決條件為何。
 
◎正確且良好的管理
 
我之所以選用這些直白的術語,原因在於值此更迭不斷的管理風潮與錯誤夾雜的混亂之際,我想奠定一個兼具可靠性和目標方向的基準:正確的管理。如此一來,組織方能可靠運作,人們也才能充分發揮其優勢和技能,帶來高績效與成功,在日益複雜的世界中足以掌控自己的生活。
 
正確的管理兼具思考與行動,這也是在此提出的管理系統涵括思考和行動系統的原因。思考系統適用於知識型組織;行動系統則有利於正確執行工作。這些系統包括組織中正確思考和行動的管理原則、任務和工具,以及相關職責。「最佳實踐」或有不足,我們需要的是「正確的實踐」。
 
◎有效及高效
 
世上有選擇毫無效能方法的人,亦即打算不練習就想在三天內學會滑雪或說西班牙語的人;亦有高效能之人,也就是實際做事的人、實施者,以及執行者。
 
然而,效能本身並不可見,就像管理作為一項功能並不可見一樣。此一事實解釋了許多普遍的誤解。我們所能見的,都是管理工廠、辦公室,以及電腦的人。我們也能看到正確管理的結果,但看不到將資源轉化為結果所需之效能的功能。
 
效能就像是我們體內的催化劑,確保新陳代謝變得有效用。若只有少量這類物質,體內的其餘器官仍舊存在,沒事發生,或只是緩慢發生、或運作變差。當流失「效能」這類「微量營養素」時,人們和組織就會變得效率低下、表現不佳,以及落得失敗的下場,於是必須藉由資格證明和培訓來補充效能。
 
我們並不缺乏想法,真正欠缺的反倒是實踐力。
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