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關於書名
 
八秒鐘

 
微軟在2015年做了一份注意力的研究。結論是什麼呢?
 
「你現在的注意力持續時間還比不上一條金魚……只有8秒鐘。」
 
溝通的祕訣是什麼?
 
這已經不是祕密:首先,你必須抓住注意力;再來,你必須讓注意力持續下去。
 
究竟要如何做到呢?這就是訣竅了,也就是本書的內容。
 
該讀這本書嗎?要是沒時間怎麼辦?
 
「我通常不到半分鐘就會對剛認識的人形成定見。」
 
——理查・布蘭森(RichardBranson),維珍集團(VirginGroup)創辦人
 
警告:別人現在也正在這麼做,瞬間就對你做出定見
 
別人正在決定要不要認真聽你講話,要不要看你的電子郵件,要不要把時間花在你身上。
 
「你是主講人嗎?」有時會議前會有人這麼問我。
 
「是啊,」我回答,「至少也要假裝是。」
 
不過,其實在場的每個人都身在舞台上,因為你我天天都在表現自己,就算是在家工作,接起電話說「喂」的那一刻,對方就在對你進行諸多揣測,只憑你的聲音就開始推測你的智力、你的態度等等。
 
電子郵件也是如此。
 
重點是:再怎麼微小的瞬間都不微小。
 
再回到會議上。假設一開始就要你做自我介紹,這是很微小的一刻嗎?可能一點也不微小。
 
輪到你自我介紹的時候,你開口說:
 
1.「我是海麗特(Harriet)。」但是你講得很小聲,彷彿你是FBI通緝犯而且懷疑在場有一半的人是臥底。
 
聲量本身就有其意義,所以請大聲說出來,清楚傳達出你的話「很重要」。
 
2.「我是海麗特。」但是你一面說一面撥弄頭髮、首飾,或是摸摸自己的臉,這些都是所謂的「粉飾手勢」,雖然總好過撥弄別人的頭髮或臉龐,但還是不建議為之。
 
3.「我是海麗特???」你平常就習慣把肯定句說得像問句,把句尾的聲調上揚,彷彿認為這個宇宙沒有什麼事是百分百確定,彷彿你剛剛才意外發現你其實就是海麗特或「可能是」海麗特,一整個令人大惑不解……
 
本書乃是基於一個前提:人的注意力極為短暫,有時只有瞬間,這些瞬間極為重要。
 
讓我們來好好把握。
 
沒有時間?
 
我們來談談時間這回事。接下來二十四小時,你組織裡的人(任何組織都一樣)一定會做以下三件事之一,無一例外:
 
1.講話
 
2.聆聽
 
3.假裝聆聽
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