聽不進他人意見的主管
 
下屬提供意見卻不受主管重視的情況時有所聞，這種主管堪稱是問題主管的典型代表，各位的心情我能夠感同身受！
 
主管不聽意見的狀況不外乎下列幾種類型，這裡先簡單介紹幾個場景中的要點。有關如何說服主管的方法，詳細內容會在第三章以後再來說明。
 
○【狀況1】主管有時會用很忙等藉口來拒絕聽取意見
 
‧對策
 
你想到一個很棒的點子，無論如何都想說服主管，然而再棒的想法，一旦無法讓主管接受，一切都沒有意義。
 
「關於那件事，我想到一個能帶給公司利潤的好點子，可以請您這週抽出一小時的時間聽我說明嗎？」
 
「您現在手上的工作什麼時候會告一段落呢？」
 
可以用這些方式來向主管預約時間。
 
可是當主管因為其他工作忙得不可開交，一直催促他反而會造成反效果。尤其是個性急躁的主管，可能會氣急敗壞的大罵：「你沒看見我正忙得要死嗎！」
 
○【狀況2】主管本來就不願意聽缺乏經驗的下屬高談闊論
 
‧對策
 
告訴主管「之前曾和其他同事討論過」，讓他知道有人贊同你的看法，若以「我」為主詞來說明，可能會造成問題。
 
主管也許會這麼回應：
 
「我才不管你怎麼想。」
 
「你的經驗有我豐富嗎？我沒有聽你說明的必要。」
 
讓你碰一鼻子灰。
 
因此這種情況要以公司或部門為主詞，而非「我」。
 
例如用自信的語氣告訴主管：
 
「對公司而言，這麼做很重要。」
 
○【狀況3】主管懶得向頂頭上司說明自己沒有辦法決定的事情
 
主管不想為了下屬的提案，向自己的頂頭上司交涉。由於不想增加麻煩、不想要和自己扯上關係，因此不願傾聽。
 
‧對策
 
「這個想法對公司有很多好處，也能為本部門的事業計畫帶來正面影響。」
 
藉此強調能帶來的好處有哪些。
 
另外，也可以用未來式說明「未來會出現什麼結果」，讓主管了解說服他的頂頭上司能得到什麼好處。
 
‧給主管的建議
 
下屬最大的煩惱就是主管「不聽意見」，這也是對上司感到不滿的典型問題。
 
沒錯，無法做好本分的下屬，可能也提不出什麼像樣的點子。「該注意的事項差不多都已經告訴下屬了，可以別再一一問我嗎？」主管會有這種想法其實也不難理解。