用嘴角和小道具，拉近彼此距離
 
曾經有讀者這麼問我：「要怎麼和初次見面的顧客對話呢？」、「如果碰到想要深交的人，要如何找機會、找話題呢？」
 
首先，輕輕的閉上嘴巴，將嘴角提高五公釐至兩公分，營造出他人能夠輕鬆向你說話的氣氛。這不僅會成為打招呼，或開始一段對話的契機，也是最快讓對方覺得「這個人感覺不錯」的方法。以此為契機，你可以加一句：「早安！」、「辛苦了！」簡單打個招呼。
 
接著就是小道具。這邊不分男女，我都希望你們能隨身攜帶以下東西：
 
1. OK繃（在錢包或者是卡夾裡面放上一至兩個）。
2. 袖珍包面紙。
3. 小包裝的糖果或巧克力。
 
在結婚典禮或同學會等派對上，女性要是穿了平常沒穿慣的高跟鞋，腳後跟就會破皮、起水泡，或是吃東西時不小心把袖口、領口給弄髒。這時，你就可以看準時機，拿出OK繃或是袖珍包面紙交給對方，如此就能開啟一段對話。
 
我也建議平常在皮包裡放幾個小包裝的糖果或巧克力。碰到脾氣比較不好的前輩，在工作結束時，你就可以拿出來問他：「要不要吃個甜的？」如果他說：「謝謝！」並欣然收下的話，就可以創造一段輕鬆的時光了。
 
請做出溫和的表情，並把三種能在突發狀況裡派上用場的小道具，放進你的皮包裡出門吧。
 
請一邊想著「自己是不是能幫得上忙」，一邊揚起嘴角，我對於你今後會有什麼樣的邂逅，真是充滿了期待！
 
稱讚對方的特質，而非他身上的「物品」
 
請想像一個商務人士坐頭等艙前往紐約的光景。你能想像這位商務人士從事的是什麼行業，平常又過著什麼樣的生活嗎？
 
大多數的人一聽到頭等艙，就會覺得坐在裡面的是大企業的老闆、常務理事、名人、有錢人、成功人士。但全部的乘客難道都符合大眾所認知的那個印象嗎？其中說不定有人是中了大獎；或者有人是因為預約時出了差錯，因此從經濟艙升級為頭等艙；也可能有人是平常很努力節約存錢，才能坐頭等艙；也有的人是利用出差時所累積下來的里程數，換來一張單程的頭等艙機票。