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家人這種病
內容連載 頁數 6/7

也就是說,愈往上走,工作精度的提升越發困難,即使花再多時間,效率也很低。這是貝爾實驗室(譯註:美國半導體、電信等技術的研究開發機構)Tom Cargill提出的「90-90法則」,意思是:從九十分到一百分所要花的精力,和從零分到九十分所要花的精力一樣。
 
因此,就在九十分處打住。有時候六十分也可以。
 
也許你會擔心六十分的成績完全派不上用場,確實,最後的成果絕不能只有六十分。但是決定大致方向的話,只要六十分就夠了。
 
例如牧田的調查,他為了獲得一百分,搜查報紙雜誌、調查文獻,去國會圖書館,但是毫無收穫。因為這個方法本身就有問題。在剛開始遇到挫折時,他就應該改變調查方向。
 
毫無頭緒時,最先要解決的是往西走還是往東走,即大致方向的問題。
 
「文獻資料中查得出來嗎?還是必須直接問醫生?」實際上,在這裡就要儘早得出結論。
 
粗略地閱讀文獻,發現這個方法不可行。這個結果雖然只有六十分,但也是指明大致方向。
 
如果地毯式搜索一處不漏地調查,要花個兩、三天才能做出完美的調查。但即便調查本身是一百分也沒有意義。只要找出真正想要的結果,六十分、七十分也沒關係。
 
在決定自己要往東走還是往西走時,根本不需要花上幾個月時間去確認方向的精確度。
 
花三個小時得出「往西走不通」的結論才能解決現在的煩惱。然後,就嘗試往東走,如果又出現意外的結果,就再次調整方向、調整路途。
 
最重要的是,快速驗證假設的反覆迴圈。
 
因此,即使粗略也無所謂,要優先得到大致的答案。大致的結果中有Yes或 No的話,就先把調整精確度這件事擱著(如果有必要做的話之後再做),而是繼續向前推進工作,唯有這樣才能得到好的結果。
 
*無須花大量時間去追求完美,美不美觀不重要,重要的是速度*
 
‧儘早揭示風險是團隊成員的責任
 
第二點是風險控制。如果截止日期迫在眉睫時,才發現工作的方向有問題,或是之前的做法有問題,那麼所有的工作就必須從頭再來。
 
在初始階段,如果工作方向出現問題,大家還能合力調整。但如果到專案接近尾聲時,才發現有問題,那就很難辦了。因此,儘早將方向明確化,釐清頭緒。而釐清頭緒就要運用「Quick and Dirty」的工作技巧。
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