好主管懂得與部屬建立好關係
 
如果主管和部屬都習慣了就有的領導模式，可能就不會覺得主管的領導有問題，但這並不代表主管和部屬的關係良好，或許只是因為主管和部屬都沒察覺到問題。事實上，過去職場上適用的領導常識，如今已不合時宜。
 
滿懷自信地認為每個部屬都很崇拜自己、對自己心悅誠服的主管，自然不會覺得自己的領導力有任何問題，但不覺得有問題的，或許只有主管本人而已。
 
缺乏自信的主管，一旦部屬不服自己的領導，就會馬上灰心喪志。
 
讓我們來思考以下幾個例子。
 
首先，當主管和部屬都習慣了舊有的領導模式，對於「何謂領導」、「主管在組織、團隊中該有什麼作為」等，恐怕都不會覺得有什麼問題。
 
如今職權騷擾已被視為一大問題，因此還敢說「指導部屬只要用罵的就好」的人，已大幅減少。然而，迄今的確仍有人認為自己的成就，是拜年輕時被主管嚴厲斥責所賜。倘若主管和部屬都沒有意識到舊觀念早已不合時宜，現狀當然無從改變。
 
以職權騷擾為例，假如主管真的假領導之名，行職權騷擾之實，可是主管卻不覺得有什麼問題，那麼就算部屬公然反抗，主管也只會依然故我。
 
但「領導」是一種建立在部屬和主管間的人際關係。主管若得不到部屬協助，組織、團隊就無法發揮該有的功能，如此一來，就算主管再怎麼宣稱自己英明神武，誇耀自己才智過人，這種主管還是不及格。
 
或許強勢主管根本不在意是否得到部屬的支持，但自認得不到部屬支持、缺乏自信的主管，真的是不及格的主管嗎？其實不然。這樣的主管不驕傲自滿，因此不會安於組織團隊的現狀，會想辦法進步。
 
新手主管不是只要沿用以前主管的那套方法就可以了，倘若發現有些問題無法用從前的方法或理論來處理，那麼新手主管當然會顯得沒自信，因為他們會覺得自己不知道怎麼帶領部屬，不是個英勇的主管，所以要先想想自己能做什麼，而不是先要求部屬，這樣做才能改變組織、團隊。這種懂得先做好準備，再向部屬尋求協助的人，才堪稱是主管的適任人選。
 
一言以蔽之，我在本書中要傳達的，就是「民主式領導」，我會在後內詳述意涵，這裡先就基本概念略做說明──主管和部屬是對等的，主管的目標是透過「語言」來建構團隊合作關係，而不是靠「權力」來領導部屬。