第一章　為正義，開啟一個事業
 
在遇到壓力之前、平順的日子裡，人人都只是芸芸眾生，內在面貌並不清晰。然而，當一個人在面臨壓力之時，其所做出的選擇，無疑會反應出他的本色與信念，特別當壓力愈大，則顯露出的真相愈是清晰深刻。我們的種種反應，正透露了我們相信什麼、我們信任什麼，以及我們是誰。
 
一次的服務，永久的信任
 
二○二一年的一月十二日上午，在高雄左營區文川路上，發生了一起車禍。一位父親陪著二十多歲剛拿到駕照的寶貝女兒，在自家附近緩緩練車，原本一切美好，但新手駕駛的女兒一時不慎，誤把油門當成煞車踩下，於是整台車竟撞進了一旁的炸雞店裡。
 
實在很難想像，在情急慌亂之下，這位父親趕緊打電話求助的，竟是信義房屋的同仁。接到這通電話後，信義房屋沒有「一個人」來，而是半間高鐵左營店在辦公室的同仁都出動了，一口氣來了四位同仁，當然他們不是來看熱鬧，四人到了肇事現場，很有默契的分工合作，處理著車禍現場。
 
與這對驚魂未定的父女熟識，也為他們成交過房子的信義同仁，當下趕緊安撫父女兩人的情緒，並協助處理保險事宜；帶隊的副店長則因人脈較廣，負責打電話找廠商即刻修繕店家損害；另外兩位同仁，一位聯繫受災屋主， 據實以告，並時時回報，最後一位同仁，則是安撫承租店面的炸雞店老闆，並幫忙掃地清理，收拾一地殘破，最後還負責跑腿，買便當給大夥吃。
 
一陣忙碌後，不知不覺已是中午，一場小車禍處理起來，也頗為費時。但有趣的是，因為現場滿是信義同仁身影，所以不知情的左鄰右舍還誤以為，車禍肇事的是信義房屋的人，而這時就有熱心的店家說著：「不是啦，是伊客戶啦。啊你也知道，信義的人就是這樣啊。」「喔，阿捏真正好厝邊，有讚！」
 
但為何這對父女在車禍、壓力時刻，選擇打電話給信義房屋的同仁？而非親友或是專門處理車禍的保險人員？ 表面原因可能非常多，但一切表象原因之下，最終核心因素當是「信任」二字。因為在情急受困下，人性自然會找尋打從心底最信任的那個人求援。
 
其實或許在這場車禍前，這對父女也都不知道，自己對信義房屋是如此信任，而信義房屋的同仁或也不知道， 原來自己被客戶如此深深信任。然而感覺到自己被需要， 其實是一種金錢之外的幸福。