第一句話
 
三流的人從「今天很熱呢」開始，
二流的人從「聽說今天會熱到超過三十度喔」開始，
一流的人會從什麼開始呢？
 
各位有這樣的經驗嗎？
 
自己：「今天好熱呢。」
 
對方：「是啊，滿熱的呢……」（沉默）
 
自己：「今天很熱呢，聽說會超過三十度喔。」
 
對方：「三十度啊，難怪這麼熱。」
 
自己：「是啊……」（沉默）
 
講沒兩句就陷入沉默的對話與自然而然延續下去的對話，一流人士的對話當然屬於後者。那麼，開始對話時究竟要注意什麼呢？
 
其實，重點很明確。
 
在解決這個問題之前，請先回答我一個問題。
 
你認為每個人最感興趣的對象是誰？是心愛的偶像？還是始終當成競爭對手的同學？
 
其實都不是喔，每個人最感興趣的對象是「自己」。
 
舉例來說，學生時代參加教學旅行時拍的團體照，你第一眼找到的，會是喜歡的女生還是自己的臉？找到自己的速度一定比較快吧？
 
再舉一個例子，自我介紹和介紹別人，哪一種做得比較好？一定是自我介紹吧，因為自己的事自己最了解。
 
每個人最在意的都是自己，談及自己的事也最容易。應該說，大家都很想講自己的事，一流人士非常明白這一點。
 
仔細研究一流人士說的話，會發現他必定將對話主題集中在對方身上，例如這樣的對話：
 
「今天很熱呢，聽說會超過三十度喔，你怕不怕中暑？」
 
「今天真的很熱呢，冷氣會不會開太強了？溫度這樣你可以嗎？」
 
「今天也太熱了吧，不過○○先生您感覺就是『夏天的男人』，您喜歡夏天嗎？」
 
像這樣，一定會將對話的箭頭朝向對方，做出讓對方容易回答的主題設定。
 
你身邊是否也有讓人感到「跟這個人說話時，不知不覺就說了好多」的人呢？
 
如果有的話，請務必注意與他閒聊時的內容，你會發現，他一定都將對話主題集中在你身上。
 
第一次接觸
 
三流的人等人家開口，
二流的人先開口說話，
一流的人會先做什麼？
 
看刑警偵探影集時，經常出現辦案警官與犯人談判的場景。這種時候，警官多半使用「提問」方式進行談判。
 
提出問題，就可以引出答案，一步一步逼得犯人無處可逃。
 
即使是普通影集，也常看見配角問主角「最近過得如何？」
 
主角回答問題時，聚光燈自然打在主角身上。
 
人一旦被問了什麼就會想回答。
 
比方說，被問到「今天中午吃了什麼？」腦中就會瞬間思考起自己今天的午餐。