A：聰明、勤勞、衝動、具批判性的、固執、好嫉妒
B：好嫉妒、固執、具批判性的、衝動、勤勞、聰明

結果會如何呢？參與者的反應令人跌破眼鏡。A和B兩人的特質完全相同，僅順序不同，但參與者卻對A的感覺普遍正面，對B則持反感態度。這是因為在A的描述中，「聰明」、「勤勞」等正面詞彙首先呈現，引發了初始效應；相反，在B的描述中，首先出現的「好嫉妒」和「固執」等負面詞彙，引發了負面的初始效應。同樣的特質，不同的順序，卻帶來了截然不同的結果！

既然如此，當我們想要給別人留下好印象時，我們應該如何介紹自己呢？

「儘管我有時有點粗線條，但我對自己在企劃與執行方面的能力充滿信心，我正在努力改善我的不足之處。」
「很多人認為我有些粗線條，不過，我以自己的企劃能力與執行能力為傲。」

如何？雖然這兩種自我介紹只有細微的差異，但你不覺得第一種自我介紹顯得更加積極與正面嗎？初始效應因其強大而持久的影響，又被稱為水泥效應。所以，在介紹自己時，我們必須在一開始就突出展示能吸引他人的優點與魅力。謙虛固然是一種美德，但在某些場合，我們需要暫時拋開這種沒有好處的美德。

決定第一印象的三大要素是：外表、聲音與用詞。我建議你從現在開始，像重視外表的第一形象那樣，重視交談時的第一印象。

「您好，很高興見到您！」

充滿元氣的開場白。

「我實現了超過目標銷售額的120%，並達到了80%的營業利潤。」

從你做得好的事開始一段對話，有助建立正面的交談第一印象。

請記住初始效應的力量，初次見面帶來的印象將長久地持續。當你在某個商業場合和非熟人見面時，為了讓對方能深刻記住你的優點和魅力，請巧妙地施展「初始」魔法吧。

「為什麼道歉對某些人行得通，對某些人卻招罵？」
道歉也有公式
_道歉理論

「憑什麼要我先低頭？先道歉的人就輸了！」
「不能就這樣含糊帶過，一定要說明白……」

在建立人際關係的過程中難免會遇到因意外的失誤而需要道歉的情況，但許多人並未充分意識到道歉的重要性。然而，一方是加害者，另一方是受害者，後者得到適當的道歉是必要的。假如沒有恰當的道歉，結果可想而知，不是嗎？矛盾可能會加劇，導致關係惡化或徹底絕交。