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金流:不可忽視的固定成本
金流成本通常會抓營收的1%∼ 5%,網店一般會提供信用卡刷卡、行動支付、虛擬ATM、超商取貨付款等支付方式。其中,成本最低的虛擬ATM 即是抽取訂單金額的1%做為交易手續費;信用卡刷卡則通常是手續費最高的支付方式,手續費率一般在2%∼ 3%之間,有時候甚至更高,視支付管道及信用卡種類而定。
倉儲:當生意規模變大,便須詳加規劃
倉儲費用通常占營收的5%∼ 10%,受到商品材積、客單價和物流方式影響。
如果生意做到一定規模,有些商家會需要租倉庫來存放商品,那就得付更多衍生費用,如倉庫租金、倉儲管理人員、水電費、保全等,每個月至少要多支出20 萬元。如果有倉儲需求、又不想自行管理倉庫的店家,可以選擇已整合商品代出貨服務的開店平台,不需要額外租倉庫,就有人幫你代管庫存並出貨。
美術設計:商品的更新頻率影響設計成本
好的商品需要精美的視覺和包裝,對摸不到實品的網路購物來說尤為重要。美編設計在網店營收中的占比通常為5%∼10%。美編設計成本的高低,會受到商品類型跟商家規模影響。
以商品類型來看,如果商品的更新汰換率高,那商品圖片素材需要更新的頻率也高。例如:服飾店家每一季都需要推出當季商品,因此需要固定更新商品圖片素材;至於商品汰換率不高的店家(如保健食品)的美編需求,可能是需要針對不同的行銷檔期設計活動素材。
商家規模也會影響到美編設計的成本多寡,以服飾店家為例,小規模店家可能直接用製造商或中盤商提供的圖片即可;如果有實體服飾店,則可能是老闆直接拍攝穿搭照;規模更大的品牌則可能需要請攝影師、搭建攝影棚,甚至是固定更新網站前台設計,其效果類似實體百貨門市的櫥窗陳列,以建立更高級的品牌形象。
不過,隨著科技進步,現在已經出現不少AI 工具,能一鍵優化素材圖片、合成背景等,美編設計的成本可望大幅降低。
初期就掌握成本結構,生意才能做穩做大
有了上述成本結構的概念,就能按照比例回推,哪些項目應該調高或降低費用,以及每個月還需要搭配多少行銷廣告費用,才有辦法達到目標營收,還要多少時間才能回本獲利。
網店商家在初期是否夠了解自己商品的成本結構,幾乎決定了未來生意「穩不穩」和「大不大」。
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