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第一章 市場的力量:巴黎是誰養活的?
 
一九八九年,柏林圍牆倒塌時,可口可樂歐洲區負責人道格拉斯.艾維斯特(Douglas Ivester,後來成為執行長),在彈指間做出一個決定。他將銷售團隊派往柏林,告訴他們開始發放可樂,免費。在某些情況下,可口可樂的業務會透過圍牆的洞傳出汽水瓶。他回憶起動盪時期在東柏林的亞歷山大廣場漫步,試圖判斷是否有人認可可口可樂品牌。他說:「我們走到哪裡,都問他們在喝什麼,是否喜歡可口可樂。但我們連名字都不用說!只要用手比出瓶子的形狀,大家就懂了。我們決定要盡可能推銷可口可樂,越快越好,即使還不知道怎麼收費也沒關係。」1
 
可口可樂很快在東德建立業務,向商家提免費的冷藏櫃,以存放「真正的可口可樂」。這在短期內是會虧損的計畫,當時東德貨幣仍一文不值,對世界其他地方而言,它只是一些紙片,但這卻是一個比任何政府機構的動作更迅速也更聰明的商業決策。到了一九九五年,前東德的人均可口可樂消費量已經達到西德的水準,且西德早已是個強大的市場。
 
在某種意義上,正是亞當.斯密(Adam Smith)那雙無形之手讓可口可樂穿越柏林圍牆。可口可樂的業務將這種飲品傳遞給剛解放的東德人,算不上什麼偉大的人道舉動,也不是在對共產主義的未來作出大膽的宣示。他們是為了商業,為了擴展他們的全球市場,增加利潤,讓股東開心。這就是資本主義的精髓:市場透過調整激勵機制,讓個人為了自己的最佳利益而行事——發放可口可樂、花費數年讀研究所、種植大豆、設計能在淋浴時使用的收音機——從而使大多數(雖然不是全部)社會成員的生活水準得以改善、繁榮發展。
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