第三章  重新排序優先事項（Priorities）
 
我們已經探討過一些與目標相關的問題，現在讓我們來切入與優先事項有關的問題。身為領導者，你的優先事項是什麼？正如你所設想的嗎？它們的輕重緩急應該如此排列嗎？我的團隊或範圍更廣的組織，都是如何裁定優先事項的呢？是誰或是什麼條件在決定你的優先事項？你是否需要反思並重新排列你的優先事項呢？
 
明晰洞察什麼最重要（即你的優先事項），接著讓你自己和你的人才專注於這些優先事項，是一位領導人所做的最重要、也是最具挑戰的事務之一。然而，在這資訊氾濫、注意力分散的時代，這項核心能力很容易被削弱。在本章，我們將深入一些在全年無休的世界，制定優先事項時會遇到的一些關卡。
 
不堪負荷
 
拉維是一名中階主管，對自己的職業非常投入。他希望在自己的職業生涯中不斷晉升，工作時間長、很少休息，大部分時間都在辦公桌前吃午飯，非常關心組織和組織的全體成員。然而，儘管拉維覺得自己總是在奔波，他卻能隱約感覺到，他在工作和生活中並沒有取得應有的成就。他每天的工作就是，對看似緊急但其實並不重要的優先事項做出回應；另一方面，收件信箱則永遠塞滿了重要、但不緊急的優先事項，而這些事務似乎總是被擱置一旁。
 
有一天，拉維經過家裡的廚房，他十歲的兒子正在餐桌上製作飛機模型。拉維的兒子抬起頭問他：「學校裡所有的孩子都在談論，他們的父母在工作中做什麼。我說你是個商人，但我真的不知道那是什麼意思。所以，爸爸你是負責什麼工作呢？」拉維停頓了一會兒才說：「我回覆電子郵件和Slack（通訊軟體上的留言），這就是我的工作。」他兒子不以為然，聳了聳肩，回頭繼續製作他的模型。這個互動成為拉維的一個轉折點。
 
自從史蒂芬・柯維（Stephen Covey）寫出暢銷書《與時間有約》（First Things First）後，如何在重要與不重要、緊急與不緊急之間取得平衡這個問題，只有變得更難，沒有更簡單。正如我們在第一章中所探討的，資訊科技的崛起是為了讓生活變得更輕鬆，而不是更困難。不過，正如貝恩策略顧問公司（Bain＆Company）所指出的：