我永遠記得介安老師發展出的GAS理論模式-
Goal（目標）、Attitude（態度）、Skill（方法、技巧）

每個人對於所謂的「說話」、「溝通」的方式不同，拜現今資訊發達之賜，可回溯至N千萬年前亞當夏娃造人開始，再到古時候的蔡倫造紙、歷代皇帝上書奏摺、到原始時代的比手畫腳、電報電話出現、到民國7X年代人手一支黑金剛(據說當時有黑金剛是有高社會地位的象徵)再到NOKIA3310等復古手機出現，再到現在的智慧型手機人人都可以運用通訊軟體溝通，代表人類溝通史又邁向更前一步，甚至未來還有所謂的「AI智慧機器人」融入我們社會大眾的生活中，可發現，處處皆是驚奇，有許多的Amazing在裏頭。

文字上的溝通，常常造成「傳著無意、看者有心」的窘況，如果訊息傳送者是位心思細膩、又是個很會拆解字面上意思的人，馬上解釋的話，或許接收訊息的人心裡會舒坦些，但如果訊息傳送者是位「只顧著自己沒有去想到別人」的人，包含情侶或夫妻等，我想，再好的關係，也會因為這樣而被打折扣，或是引發更多沒必要的麻煩，這點，包含我自己，也需要去多多學習的。

印象最深刻的是「已讀不回」及「創造你的聲音好感度」，以下分享我的經驗-

1.前者的已讀不回，是現代人的通病，常常一忙就忘記要回覆重要訊息，有的時候會造成不必要的誤會，甚至會造成訊息傳送者多慮，我的習慣比較會先說「不好意思訊息量太多了現在才看到」等一些對方看了會舒服、會比較想要繼續跟你溝通的話，已讀不回，有的時候會直接讓氣氛冷掉，這不是我的個性，一向認為人要廣結善緣，有適當的善意回應，也會有意想不到的好結局，甚至有可能會讓自己有新的發展機會，當然，也要看個人的習慣而定。

2.「創造你的聲音好感度」，我的經驗是，因為工作常常需要面臨各方面的電話，例如同事、上司、客戶、老師、講者等等，需要各方八面玲瓏、隨機應變，口氣愉悅、善意的帶領與溝通，讓電話另一頭的人也會感受到你的善意。
把對方當成自己的朋友，這是我一向的態度，除了會給人好印象，你以後有什麼事情需要他們幫忙或協助的，也會義不容辭的排除萬難幫你幫到底，在此也感謝一路上幫忙我許多的同事、上司、客戶、老師、講者，N年過去了，每當我有難時總是義不容辭、耐心的指導，即便現在已不在同體系，仍是如此，你們都是我人生當中很棒的貴人，在此就不一一標註，也是很棒的人生導師，謝謝。

此書送禮自用兩相宜!!!!!

也謝謝老師，讓我有機會上到您的課、曾經成為您的課程助教!!!!