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100億的教訓:你所不知道的電子商務

100億的教訓:你所不知道的電子商務

  • 會員評鑑等級
  • 評鑑日期:2004/11/08

敝人和這位作者原本是完全不相關的人,照理講是不太可能認識的。但我們卻因為「網路」這個聯繫管道而互相認識,又剛好同樣對於網路充滿著熱情(當年)、充滿著許多想法,經常互相交流。我最近又透過網路認識一個在大陸那一家蠻知名的專利事務所「中原信達」的專利代理人,透過他對大陸專利市場現況有進一步的了解與認識。所以,網路這個東西,除了讓我們很方便地查資料以外,其實可以大大擴展人與人之間的人際網路。

我個人也曾在一家電子商務公司工作過,所以,對於許多電子商務的觀點以及體認,都有許多深刻的認識,對長期涉略網路的我們,都很清楚為什麼有的電子商務失敗了、有的卻成功了。

就我個人的觀點來看,一個成功的電子商務網站絕非靠「知名度」",而是靠人們對他的「信任度」。畢竟,網路非實體,很容易給人一個不確定感,容易讓人懷疑,會不會明天就宣佈關站,連想要像實體店面一樣找人,都沒辦法。因此,對於電子商務網站信任度是很重要的因素。

雖然知名度可以靠砸下大筆的資金作密集性的廣告宣傳,但信任度卻是必須透過很單調、無趣的服務逐漸累積起來的。這點可從yahoo或ebay均有所謂的評鑑制度,讓有心人逐漸累積其信任度,有了信任度之後,才比較容易賣更貴、利潤更高的商品,更可以藉著高信度任另外獨立出去,開一個很早以前就曾存在的「網路商店」。同樣地,yahoo或ebay也是提供許多實際的做法,讓人覺得透過它們的平台交易,若發生任何問題,他們都將很願意協助處理,所以,這更加深了人們對於他們的信任度。我想這就是為什麼拍賣網站能夠成功的原因吧!為什麼從前作不起來的「網路商店」,現在卻「突然」做起來了?

事實上,從前在曾服務過的電子商務公司工作時,我就曾提過必須建立「品牌」,尤其是一個讓人信賴的「品牌」,才可能談論商務的行為。只是,很可惜,當年投資的熱錢來得太容易,很少人會相信這個緩慢而無趣的建立品牌的行為,大家都想走捷徑。很可惜都白白浪費掉許多資金。

若您對電子商務充滿著好奇或熱情,其實進入門檻真的不高。您只要將您家裡擺很久卻沒使用的物品,刊登在這些拍賣網站。當有人上門來跟你買東西時,您只要想著如何讓每一次的交易,都能讓對方滿意。慢慢累積到一定的被信任度時,您可以嘗試進一些全新的商品來販賣,慢慢找出屬於自己的拍賣商品的風格,憑藉著自己個人獨特的「感受」,讓特定族群的人發現,您的眼光真的特別的好,所進的商品都有獨特的風格、獨到的眼光,這些特定族群的人,就會慢慢依賴您。畢竟,上街逛了半天,也不見得找得到他們喜歡的商品。但卻可以輕易地從您的網路商店找到,另他們驚喜的商品。再藉著下去,您可以持續擴大營業範圍,脫離拍賣網站,而設立一個獨立的「網路商店」,每個月有10多萬的收入。這不是夢,很多人都已經透過拍賣網站實驗,並找出自己獨特的「商品嗅覺」。當然,前提是,您要真的有某方面的「嗅覺」,若沒這個天賦,最多只是做一個和別人一樣的「網路商店」,仍不容易成功的。

雖然,我沒辦法也沒這麼有熱情將之寫成一本書,與大家分享,但我想透過這本書,您應該會有和我相同的體認的。

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