老生常談的「歡喜做、甘願受」知易行難，運用薩提爾的冰山理論，正確理解情緒所捎來的訊息是某種情緒背後的原因 、觀點，協助理解該做些甚麼才能滿足期待。如此能理性感性並濟且兼顧自己、他人、情境 三者一致性的方式處理情緒 ! 理解自己後以不傷人的方式表達自己的想法，離「歡喜做、甘願受」更進一步了!