不錯的溝通入門書，深入淺出。溝通就是為了要提升關係，不把說服、談判、辯論等其他型態的對話當成是溝通，而忘了溝通最主要的目的，知道自己為什麼與對方交流，就不會被情緒所左右，或是出現"自動導航"的情況，書中也有提到不需要對所有人溝通，而是對真正重視的人，尊重對方與自身界線的情況下去溝通。"我接下來說的這句話，對我們的關係有幫助嗎?" 僅僅思考這個問題，就可以避免多少次適得其反。書中也有對於不同個性，不同情緒給予應對之道，最後章節也提示了一些慣用字眼的使用風險。