年度諮商展
內容連載 頁數 1/6
05一碗難忘的機上擔仔麵
 
剛上線時,不少哥姐這樣為我們打氣:「妳飛行生涯中最痛苦的,應該就是受訓的這三個月了,熬過去就是妳的了!」
 
掛著「見習員」名牌的這段時間,每天都活得戰戰兢兢,很像得來不易的志業隨時會被拔除一樣,每雙眼睛都盯著妳看,每份儀態和笑容,都成為客艙經理評鑑的關鍵。也正因為愈在意的事情,往往愈容易失去,對我這個職場菜鳥而言,若對我施加壓力、讓我的神經緊繃,我出錯的機率就會增加。
 
對菜鳥來說,最可怕的不是犯錯,而是自己的弱點被一眼看穿,也就是台語的「看破手腳」,這讓犯錯不只是犯錯,反而開啟了一條看不到終點的責罵之路。看在前輩眼裡,不再只是一個出小錯的組員,而是個徹底的笨蛋。
 
一趟飛往鄭州的路上,緊張地發抖的我,就是那個徹底的笨蛋。
 
小菜鳥遇上超嚴格主管
 
那天的客艙經理是嚴格出名的。她年約四十多歲,梳著小包頭,雖然妝容簡單乾淨,但她的眼神可是殺到嚇死人。聽說她做事不只嚴謹,還會在機上猛抓著見習員問問題、隨機考試,打分數時可是不手軟,不幸被她盯上了,就準備被kick out(解雇)吧。
 
在簡報室進行任務簡報時,她已經先問我一輪問題,通常礙於時間限制,經理都只會針對投影片上的題目問問題,或是頂多針對「當天的機型」出考題,像是各種狀況的口令抽背(例如,當飛機落水、鼻輪斷掉、或是重擊落地等各種情況),或是各類打火常識(像是鋰電池起火的處置步驟等)。沒想到,她居然請我站起來,示範另一個機型的口令。
 
這一出招,我趕緊站到台前,開始示範起逃生口令,她不但隨時變換情境,在我稍微猶豫的每個時刻,她都用一種隨時要殺死我的眼神看著我,用著尖銳的口氣問我:「真的是這樣嗎?」、「你的老師都這樣教嗎?」而我也看見,台下姐們多麽想用唇語給我暗示,卻又怕被經理責罵而退縮,我一邊支支吾吾地念完口令,一邊感覺自己手掌心出了汗。
 
即使任務前,我讀了一整天的書,也在巴士上猛K書,但要記的東西真的太多,我還是忘了很多細節。
61 2 3 4 5 6 下一頁 跳到