第九章　經理人的道德危機
在多元化之潮流下，許多人覺得要在企業環境下持守道德原則，並非易事。哈佛大學商學院教授Laura Nash列出經理人經常遇到的三十項倫理困境 ，都跟誠實、公平、尊重別人或遵守承諾有關。

這些問題並非一生才發生那麼一次，而是經常會出現的兩難困境。而且，這些問題表面上好像黑白分明，實際上卻很難說對錯分明。除了第13項外，這些都是在道德鋼索上的抉擇，要對這些情況做出倫理決定，必須對程度、整體目標、目前的後勤問題、別種的抵換、成功的機會等等，做出審慎的判斷。沒有一套現成的方法幫助人決定對和錯。

1.貪婪。
2.報導和控制程序中的掩飾。
3.對產品或服務誤導性的宣稱。
4.對已談妥的條款背信或欺騙。
5.設定使人很可能要說謊才能做好事情的政策。
6.對個人本身的判斷過度有自信，造成對公司整體的危害。
7.在時局險惡時對公司不忠。
8.品質低劣。
9.在工作中羞辱人，或在廣告中採用刻板印象的宣傳手段。
10.對權威死忠地順從，不管有多不合倫理或不公平。
11.自我權力擴張超過對公司的義務（利益衝突）。
12.偏袒。
13.圍標。
14.為了完成工作，犧牲無辜或無助的人。
15.壓抑基本權利：言論自由、選擇權和個人關係。
16.當不合倫理的做法發生時，未能說出來。
17.忽視家人或忽略個人的需要。
18.明知安全有問題還做出產品決策。
19.拿出來屬於環境的、員工的和公司的資產，沒有放回去。
20.為了得到必須的支持，故意誇大一個計畫的優點。
21.未能對可能的褊狹(bigotry)、性別歧視、種族歧視著手處理。
22.逢迎上司而非把事情做好。
23.站在別人的頭上以爬上公司升等的梯子。
24.提拔企圖心強而具毀滅性的人。
25.未能跟公司其他單位合作──敵人心態。
26.為公司的緣故，以省略不講的方式對員工說謊，如關廠的決定。
27.跟很有問題的夥伴結盟，儘管是為了一個好的原因。
28.對造成傷害別人的做法，不管有意或無意，不肯負責任。
29.濫用或附和公司一些浪費金錢和時間的好處。
30.以合法的管道腐化公眾政治過程。
面對這些兩難情況，經理人除了個人的價值觀和道德觀之外，事實上有很多因素不在他的控制之內，例如：在美國每一年職業傷害的數字達十萬人（比較：一年死於謀殺的人數一萬八千人），其中很多是因為公司故意違反工業衛生和安全條例所造成的。初到公司上班的人，很多都具有高人一等的道德標準，後來卻在所謂社會化的過程中屈服、妥協。很多人開始向顧客說謊，產品明明有問題仍繼續生產，以及種種不法都相繼出現。歷史上重大惡行的實例，違犯的人都是普通的人，不是極其殘忍的壞蛋，卻在集體行動中做出他們個別時不敢想像的不道德行徑。

證券業和金融業種種弊案層出不窮，建築業偷工減料早已不是新聞，人人都急著想要發財，那些被抓出來的人，只怨嘆自己運氣不好，對更多犯法而未被揭發出來的人，全無警惕作用。大家追求一己之私利，根本不管別人死活，把飼料用的奶粉重新包裝賣給麵包店做麵包，多菉聯苯案件等等，只能說是冰山之一角。