【用高分貝或粗厚的聲音讓意見過關的傢伙】
不讓對方得逞的絕技

　有些人會刻意提高音量說些每個人都懂的大道理。

　　如果那是用來指正我們所犯的錯誤，我們當然必須努力忍耐，雖然心裡不太好受。

　即便是談論相同一件事情，高聲闊論的人總是比較容易獲得認同，讓人覺得不可思議。而刻意壓低音量也跟威嚇他人具有相同效果。至於音量小，或是輕聲音輕柔的人的意見最容易遭到忽視或否決。

　　在會議中，通常講得最大聲的人的企劃案被採納的機率最高。尤其在一對一的辯論場合，愈是大聲爭取，愈會讓對手覺得退卻、有所顧忌，最後退讓。

　懂得高聲爭取的人的意見被接受的機率較高，是現實社會中不變的真理。就像「大聲喊燙，要別人讓開」的意思一樣，意見總是容易過關。

　那麼，該如何對付「用高分貝或是低沉有魄力的聲音讓自己的意見被大家接受的傢伙」呢？

對付「強渡關山的大聲公」的操作說明

★跟對方比大聲，或者將音量壓得比對方更低。
　　人被相同戰術反擊時會不知所措，因此可以跟對方比大聲。如果對方說：「幹嘛這麼大聲說話！」你可以認真回答：

　　「因為大聲講出來的意見代表好的意見呀。大聲說話不但能讓大家接受，讓企畫案闖關成功，也能讓人感受到熱情。所以，我也決定用比別人大的音量講出自己的想法。」

　　你認為旁人會哄堂大笑，還是一臉無奈？無論如何，會覺得難為情的是對方。

★趕緊摀住耳朵、轉過頭去說：「我覺得耳朵好痛哦──」
　開會時，向意見相左、又大聲堅持己見的對手說這句話。當下對方一定會愣住搞不清楚怎麼回事，可以藉此牽制對方，減弱其氣勢。

【失去理智、不分青紅皂白怪罪部屬的主管】
操控對方情緒的祕訣

　當部屬搞砸了一筆新交易，或者跟客戶發生爭執時，有些主管會情緒化地一味責備謾罵。
　　發生這種狀況時，主管的責任應該是先釐清事情發生的經過才對，但是這類的主管只在意結果。因為擔心部屬的成敗影響自己的績效，所以只管責備，也不願意聽部屬的解釋。
　那麼，該如何對付「情緒失控、不分青紅皂白的主管」呢？

對付「情緒失控不分青紅皂白的主管」的操作說明

★先道歉，等到對方的情緒平復之後再做解釋。
　失去理智的人在情緒高亢的狀態下完全聽不進去別人說的話，要是急著說明反而會激怒他。

　　因此，在對方的情緒平復下來之前，只有不斷地道歉。這是對自己所造成的結果而道歉。

　　等到對方的情緒平緩，再趁勢解釋原委，為什麼出錯的前因後果。

★對他說：「在人前失控是很丟臉的事。」
　每個人都有無法控制情緒的時候。有的人在怒罵他人之後會感覺心情舒暢，有的人會在怒氣消退後感到懊悔不已，甚至厭惡自己。

　假如過度壓抑憤怒等負面情緒則容易形成壓力，感到憂鬱。一般來說，適度地抒發情緒有助於解除情感的枷鎖。

　　不過，輕易對他人發洩情緒也被解讀為缺乏自我控制的能力。即使錯不在己，身為成年人在人前爆發情緒是非常不得體的事。雖然無法斷言這麼做沒有資格做為一個社會人，但是絕對會造成負面形象。

　平常在與人談話當中可以若無其事地提及這些事，故意讓對方聽到，不過不能保證對方聽的出來是在說他。