4／60　銘印效應

先入不一定爲「主」。

突破關鍵盲點
爲什麽我們會自負？原因在於自以爲是的先入爲主、故步自封。我們在自負中漸漸失去自我，失去客觀公正的判斷。錯誤認知導致錯誤的行爲，陳舊的思考模式孕育出陳舊的方法，並爲此付出慘痛代價。

＊適用族群：主觀控制狂

「銘印效應」為德國著名行爲學家海因羅特自小鵝破殼而出的實驗中歸納而來，而後由德國另一位行爲學家洛倫茲，命名爲銘印效應。心理學家將其納入心理學範疇，主要在說明：

生活中，我們對於第一印象往往印象深刻，對於第二、第三事物……則沒有深刻印象，人的思維也會受到第一手資訊左右，簡單來說便是「先入爲主」。

銘印效應的主要表現是：我們在做決策時，思維往往會受到第一手的訊息左右，陷入先入爲主的思考模式，影響決策的科學性與準確性。

一九一○年，海因羅特在實驗中發現一個有趣的現象：破殼而出的小鵝會本能地跟在母親後面。他忽然有了疑問，如果小鵝第一眼不是見到母親，而是其他生物會如何？於是，他試著帶來一隻狗、一隻貓等。他驚訝地發現，即使小鵝第一眼不是見到母親，哪怕是對牠有傷害性的動物，小鵝也會自動跟隨其後，而且很難再改變，也就是說小鵝承認第一，卻無視第二。

銘印效應不僅存在動物之中，也存在於人類之中。一旦我們對某件事或某個人形成某種印象，就會像沉落海底的錨一樣固定在我們的思維裡。人們會不自覺地在第一印象或第一反應的指導下，施展同樣的行爲或操作日後的事情，很難再形成其他印象或者反應。

新學期初，校長要求張燁做二年一班的班主任。由於該班初一時在校內出了名的調皮，張燁拒絕了校長的要求，但學校找不到更合適的老師，校長再次找她，出於無奈，她只能接受這項任務。

和張燁關係不錯、了解該班的同事知道這件事，提前爲她上了一課，告訴她最要提防第二排的一位男同學。因爲該生在課堂上喜歡做小動作，有時還會惡作劇。

第二天，她來到班級中，特別注意班上那名男生，不知道爲什麽，對那男孩的厭惡感油然而生。她開始講課，一節課下來，她發現他並沒有異狀，但在課堂即將結束時，他忽然站了起來。張燁心想：你果然像其他老師說的「沒有一節課是安穩的」。張燁剛想命令他坐下，卻發現他已經走出座位，小跑步地來到她面前，雙手在她的後背抓了一下。

張燁非常生氣地斥責：「你幹麼！不好好聽課。」男孩低下頭，小聲地說：「老師，我發現妳衣服後面有隻小飛蟲。」當張燁以懷疑的目光掃向其他同學時，同學們也紛紛點頭。她繼續擔任該班班主任，漸漸地，她發現這名男生其實沒有其他老師說得那麽壞，班上也沒有傳聞中那麽調皮。

習慣心理導致判斷錯誤

不只是在教學當中，生活中很多時候，我們都會有先入爲主的心理傾向。比如，孩子撒過一次謊，第二次說了真話，父母便懷疑他話裡的真實性；下屬工作失誤，當他再做此類事情，主管便會多叮囑幾句……這些習慣性心理會使我們受到某種思考模式限制，以至於不能看清個人、事物的本來面目而判斷錯誤。

出現這樣的心理現象，主要是我們在人際交往過程中，對自己沒有清楚認知，沒有足夠的時間和機會對某個群體、個人、物體或某件事情，深入了解與剖析。銘印效應告訴我們，不要按照已知的意見、經驗、觀點，推斷個人、團體或某件事情，不要從我們接觸的部分去推估全部。

有人說：「人的大腦像電腦中的資料庫，如果想找到你需要的東西，在鎖定目標後，必須一一過濾你曾經輸入的東西，也許愈早進去的東西，愈晚出來。」

毫無疑問，自信是一切行動的原動力，沒有自信便沒有行動，也不會成功，所以，我們千方百計培養自信以獲取成功，但在培養自信時，也培養出另一個負面因素——自負。「自負」和「自信」是截然不同的概念，自信是成功的墊腳石，自負則是失敗的推進器。

爲什麽我們會自負？原因在於我們自以爲是的先入爲主、故步自封。我們在自負中漸漸失去自我，失去客觀公正的判斷。錯誤認知導致錯誤的行爲，陳舊的思考模式孕育出陳舊的方法，並爲此付出慘痛代價。

英特爾公司創始人安迪‧格魯夫在其著作中說：「最後知道問題的人往往是老闆。」爲什麽身爲公司大權在握的人，卻成爲消息的滯後者？銘印效應告訴我們問題不在於員工，而是老闆處理問題的習慣和態度。

開竅新觀點

★改正你的先入為主

每件事都有利弊，先入爲主也是如此。我們應該善用有利之處；有弊之處，要求人們積極改進。如何改進？最直接的辦法是要清楚知道自己的所需，認識自己的所得，在建設物質家園同時，提高自我心中正確、科學的精神家園。

世界上每件事物瞬息萬變，最先聽到的訊息不一定是正確的。最先看到的事情，也不一定是最終結果。人也是如此，必須因時、因地、因人，調整自己的心態與決策標準，認清事物的運行方向，總是用以往的老眼光、舊觀點進行分析、揣摩、行動，必定導致失敗。