前言
「全世界六成以上的成功企業家都是業務出身！」拿前台塑集團總裁王永慶以及首富郭台銘為例，他們都曾親自站上火線擔負起銷售業務，說明了業務員的價值。

日本首富柳井正說過這樣一句話：「我父親一直要求我，要當第一，什麼第一都可以。」當然，柳井正也真的是做到了。身為日本迅銷有限公司「優衣庫（Uniqlo）」CEO的服裝銷售巨頭，柳井正在2009年、2010年和2011年分別以61億美元、92億美元和逾百億美元身價蟬連日本財富榜冠軍。
一次在接受記者採訪時，年過花甲的柳井正再一次當起業務員：「你該有一條寬鬆牛仔褲，修身、緊身牛仔褲已經不流行了」「羊絨連衣裙？這可能會是今年秋冬最流行的單品，我建議你最好去買一件。」幾十年的服裝銷售經歷，柳井正儼然成了時尚界潮人，而且幾秒鐘的時間就能判斷一個人的腰身，該穿什麼尺碼的衣服，顯然有著早已爐火純青的銷售經驗。

這位日本商界的傳奇人物讓我超敬佩，我不禁在想：到底是什麼因素讓柳井正從一個僅有九個月銷售經驗的平凡業務員，成長為全日本休閒服裝領軍企業的掌門人呢？

流覽柳井正先生的經歷，我發現他的成功並非一蹴而就。從最初找不到方向和目標，到自我創業時的不斷嘗試、凡事親力親為，到對銷售瞭若指掌的自信、獨特的眼光和不斷迸發的靈感，柳井正走了三個大臺階：從早稻田大學畢業生成為一名平凡業務員，從平凡業務員中脫穎而出，成為經驗豐富的優秀銷售人才，又從優秀的銷售人才成長為功勳卓越的業績之王，柳井正一步步走上業績王位，普通─優秀─卓越三步跨越，這值得每一個有志業務員敬佩和學習。

業務不怕沒得做，就怕你不做；而對於缺乏背景、學歷卻急需收入的職場弱勢者而言，往往是救命良方。業務是唯一能打破死薪水限制、工作領域障礙和學歷文憑窠臼，並快速累積人脈、財富、經驗的職務，更有業務員認為，業務做得好，能讓素人名利雙收、窮者鹹魚翻身。雖然業務工作向來給人「低門檻」的觀感，但卻有超乎其他職務的價值。

剛剛踏進銷售大門的業務員不熟悉銷售技巧，最重要的是沒有了解一名成功的業務員應該擁有怎樣的心態和觀念。將正確的銷售觀念爛熟於心，業務員才能拿到通行證，有資格進入銷售行業，做一名合格的業務員。這是突破業績的基礎。

哪個業務員願意停留在普通階段止步不前呢？那些擁有雄心壯志的業務員始終到達不了優秀的臺階，在於他們這一步邁得不得要領，不懂得也不能自如地應用銷售技巧，如同在戰場揮刀亂舞，不懂防備也不知道如何進攻，註定成不了將相。靈活自如地運用銷售技巧，是業務員從普通銷售兵卒晉身為將相的唯一道路路。

像柳井正一樣，優秀的業務員們也絕不願在第二個臺階上就善罷甘休。登上銷售寶座，成為業績之王，從優秀銷售將相躍為功勳卓越的超級業務，當然也有相應的上升途徑，柳井正的經歷就印證了這一點。想從金戈鐵馬的將相成為一語定江山的王者，業務員需要了解的並非只有行銷知識和銷售技巧那樣簡單，而是要洞徹由此舉一反三後獲得的靈感與感悟，以及那些經歷過無數次失敗和成功後得到的精髓之物。像柳井正著名的「一勝九敗」哲學所體現的那樣：「重點在於嘗試，錯了也沒關係，錯九次，就有九次經驗，就有九次不同的感悟」。

我將研究與歸納多位超級業務最核心的銷售精華，及無數業務員奔波、思考、行動的銷售經驗，濃縮總結成４６個王道關鍵，著成這本名為《王道業績3.0》的業務讀本，文字中潛藏著無數卓越銷售人才經歷成功和失敗之後蓄積的無窮力量。本書從銷售觀念、技巧再深入至精髓，分成業績1.0、業績2.0、業績3.0三階段，為業務員搭建起突破業績的成功框架，告訴業務員如何從平凡業務員中脫穎而出，成為經驗豐富的優秀銷售人才，又從優秀的銷售人才成長為成就卓越的業績之王。

值得提醒的是，全書每一部分都非常值得業務員認真閱讀，普通─優秀─卓越，對業務員來說，每一個階段都有著不同意義，每邁向一個新的臺階，都需要業務員經過大量的學習和實踐才得以實現。

「業務員不只是負責銷售，他們是不斷追求改變的學生、自我要求處理不滿現狀的醫師、為客戶架構最理想境界的建築師、經由比較之後創造高成效的教練、消除客戶購買恐懼的心理師、促進客戶做正確決定的談判高手，也是一位啟發他人新期望的老師，和不斷培植出令人滿意水果的好農夫。」這是哈佛企管超級業務員充電課程中，對超級業務員而言必須揣摩的八大角色。

在這個競爭激烈的後商業型社會，我希望更多的業務員能夠從平凡走向優秀，從優秀邁向卓越，成為業績之王，更希望我的研究成果能對有志業務員有所幫助，指導他們完善職業生涯，更為自己創造不斐的身價，點擊理想的按鍵，實現個人價值，擁有甚至超越像柳井正一樣的傳奇人生！