5年營業額成長15倍的公司
如何活用臉書？

蓋瑞．衛諾恰克（Gary Vaynerchuk, 以下簡稱蓋瑞）是網路葡萄酒販售網站──「葡萄酒圖書館」（Wine Library）的老闆。靠著社群行銷的獨特商業模式，這家公司創造出超過二〇％ 以上年成長率的業績成長。

蓋瑞是個不折不扣的葡萄酒狂熱份子，帶著這份熱情，一旦有新的葡萄酒相關工具問世，他都會帶頭搶先試用。試用完之後他會稍作等待看看周遭的反應。這是因為他比誰都要早一步學習到「工具的特殊習性與使用方法」的關係。

蓋瑞開始經營臉書及推特這樣的社群行銷網站始於二○○六年，「當時的臉書還只是停留在「學生玩具」的層次，許多人也才開始接觸推特，而蓋瑞腦海裡想的是──先搞懂這些工具的特性聚集人潮再說，一旦大家都被這些社群網站吸引而為之瘋狂時，他就能比對手早先一步搶得商機。

蓋瑞的影片部落格「葡萄酒圖書館電視」（Wine Library TV，參閱51頁）主人翁立即出現在你眼前：
「嗨！各位網友！歡迎收看葡萄酒圖書館電視，我是負責導覽各位的蓋瑞．衛諾恰克。」
這個網站上的影片每日更新，為時二十分鐘的節目，由無厘頭又愛搞笑的蓋瑞親自主持，每次提供二至三支葡萄酒的鑑賞內容。

影片一開始，由蓋瑞當場打開酒瓶、斟酒、聞香、品嚐後，以「有如蒸過後的蛤蜊殼般的味道」、「有如Campbell番茄濃湯罐頭般的味道」、「像吃了蘆筍之後小便的味道」等，略帶個人風格的風趣形容詞來演繹酒的香氣。接著當然少不了展現他對葡萄酒的淵博知識，而帶進酒的故事等，節目內容鋪陳敘述地恰到好處。節目有時由蓋瑞一人獨撐大局，有時也會邀請嘉賓來共同主持。

看了影片而想「一親芳澤」的網友，只要點擊相關連結就會跳至網購網站的商品網頁，而商品則會自動加入「購物車」。
「商品竟然還有這種賣法！」

首先，這種透過影片與部落格結合而自製電視節目的創新做法，讓人耳目一新。另外，特意將部落格與網購版面做相同設計編排，不著痕跡的連結也是令人激賞。有著獨特個性、帶著對葡萄酒的熱情，而不厭其煩地介紹的蓋瑞風格，彷彿讓我瞬間看到了電視購物頻道「Japanet Takata」社長高田明的身影，不過相較於後者的單向推銷式手法，前者由葡萄酒鑑賞達人齊聚一堂、沉浸酒鄉共享的樂趣似乎高明太多了。

那麼這個影片部落格究竟創造了多少的點閱率呢？
竟然每天有超過九萬以上人次造訪。
為了讓各位對這個數字有進一步的概念，我查閱了由日本最大網購網站──樂天市場所經營的同類型酒品部落格數據作為比較，每日最多不超過三千的點閱率凸顯出葡萄酒圖書館電視的人氣指數有多麼驚人。

究竟這九萬的點閱率是怎麼創造出來的呢？
沒錯！你猜對了！就是透過連結推特、臉書這些社群行銷媒體而來的。

蓋瑞的推特追隨者（followers）粗估將近八十五萬人。加上他在臉書管理多個以上的粉絲專頁，累計粉絲數約在八萬人上下。所以說一旦他更新了影片部落格上的節目，這些內容就會傳送到九十萬人的追隨者以及粉絲手上。所以能夠創造每日九萬以上的點閱率自然也就不難理解了。

研究案例發現，行銷成功、業績快速增長的組織，原來都同時橫跨各種不同社群平台、交叉靈活運用這些工具。推特也好、臉書也好、部落格、YouTube通通不會放過。這是因為透過交叉連結利用這些不同的社群媒體，就可以搖身一變成為一套最強大的攬客工具。