第 1 章
與用語言表達想法、談話術不同—閒聊的五個規則

閒聊的規則①
閒聊是，在「沒什麼實質內容」的話裡有其意義

每天我們都是一邊閒聊、一邊生活──如果要這麼說，應該也可以吧。換句話說，我們幾乎是100%透過閒聊與他人溝通。

不過，不善閒聊、無法讓對話順暢進行的人最近愈來愈多。
我是大學教授，因此有很多機會接觸十八到二十歲出頭的大學生，或是剛出社會的畢業生。和他們接觸時，我常常有一個感覺。

那就是，這些年輕人在談話能力上很不均衡。
他們和朋友能聊得很起勁，但一遇到和自己立場不同、年紀不同、環境不同的人，就開始不知所措：「呃……」、「啊，不，那個……」，然後對話就突然中止。

「早安」、「辛苦了」—能夠有禮貌地打招呼。
「○○就麻煩你了」、「請給我●●」—能傳達必須傳達的事。
「▲▲什麼時候會到？」、「星期一方便嗎？」──能詢問必須確認的事。

不過，說完後就結束對話。也就是說，「只講重點」。

「只要能傳達重點，不就行了嗎？」—的確是這樣沒錯。不過，只講重點，是無法好好在這世界裡生存的。

所謂的重點，例如工作上的事、契約洽談和交涉、連絡和報告……這些可說是「有實質意義的談話」。但這些話占日常生活、社會生活中所有談話的比率，其實很少。一般談話中幾乎都是「沒什麼實質意義的話、不重要的話」，也就是閒聊。

不過，有些人，尤其是一些年輕人好像會覺得：「既然是沒有意義的談話，不就沒有勉強自己的必要嗎？」、「閒聊能幹嘛？」、「浪費時間」。我了解這些人的心情，不過這種想法是錯的。

在公司裡，也有一些人雖然能和上司討論工作，但不善閒聊或談私事，也不想說這些話。這種人也變多了。

「閒聊＝沒什麼實質內容的話」，這個說法是對的；但「閒聊＝沒有必要的話」，就大大錯了。閒聊正是因為「沒有內容」，所以才有做的必要。

說得極端些，談話只分成「傳達重點的談話」和「除此之外的談話」兩種，而閒聊就屬於重點以外的對話。

舉例來說，談生意時，對話是由兩部分構成的—細節討論、契約、確認等，這些有實質內容的「與生意直接相關的談話」；以及「最近怎麼樣？」、「有去打高爾夫球嗎？」等與生意無關、沒什麼實質意義的「閒聊」。

那麼，在談生意時，沒內容卻又與生意無關的閒聊有什麼意義？

打個比方，它具備的功能是「平整地面」，好讓之後的生意洽談進行得更順利。
在人際關係和溝通中，閒聊扮演的是「建築物裡與水相關的地方」，如廁所、廚房等。再說得更簡單些，日本年輕人和搞笑藝人常說的「要讀空氣啊！」，能做出這「空氣」的也是閒聊。為了在某個場合中和其他人感受同樣的「空氣」，製造出這「空氣」，就需要閒聊。

以房子來比喻人際關係，能說出有重點、有意義的話的能力，或者說作為日本人能確實說好日語的能力等，是地基、基礎工程。

在這之上，則是身為人、作為社會人所須具備的人格，也就是骨架，然後再加上累積各種社會經驗所學會的禮儀、和他人相處的能力、溝通能力等，搭建出房子的形體。

而在這個房子裡，與「閒聊」、「閒聊力」相對應的，就是和水相關的地方。
和水相關的地方，雖然不會顯現在房子外觀，卻不可或缺。如果這些地方堵塞住，就會變成讓人覺得痛苦、住起來很不舒服的房子吧。

就如閒聊是房子裡和水相關的地方，它也是不可或缺的溝通元素，能讓人際關係不會阻塞、順暢進行。