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第一章 管事不做事
讓我們從一個美夢開始。你放了三個星期的長假回來,才剛返回工作崗位。你在這段假期中花了點時間去探望家族裡的親戚,也去拜訪了老友。在你出門度假這段期間,你沒接手機,也沒檢查電子郵件。你昨天晚上到家,今天早上比平常早點上班,因為你想辦公室裡可能有很多事要處理。當你在整理郵件時,你團隊裡的成員也到了,和平常一樣的時間進來。他們走過你的辦公桌,揮揮手對你說:「嗨」、「回來了啊」,並問候你玩得開不開心。之後他們離開,回去做自己的事。
一整個早上,你發現根本沒有任何急事。不只這樣,在你出門這段期間,你的團隊爭取到一家新的大客戶,還解決了一個惱人的麻煩。負責帶領其他團隊的同仁說,你這批下屬非常盡心盡力,就算你不在、他們要靠自己獨當一面時也一樣,而他們今天看來更是特別專注。事實上,當你在查核團隊裡各項專案計畫的進度時,你發現除了少數幾項,大部分的進度都已經超前了。換言之,工作進行得非常順利。
聽起來棒透了,對吧?可惜的是,對大部分領導者來說,這只是一個夢;很美的夢,但也只是夢。大部分人面對的現實是,他們已經連續三個星期都沒有放過一天假了;或者就算有,放假期間也還要接手機、打開筆記型電腦,這樣他們才能完全掌握辦公室裡發生的狀況。即便根本不需要這樣做,他們也會不由自主的去做。等到回來上班那一天,他們預期會發生最糟糕的情況,擔心他們不在的這段期間,手下的團隊以及成員們手上的工作會落入混亂局面。他們根本一開始就不應該離開的,連一天都不應該放鬆。換言之,對多數領導者來說,他們心中的現實世界版本比較像是一場惡夢,而非美夢。
領導者的日常生活難有冷靜平和的時候。他們的上班時間通常都很忙亂哄鬧、支離破碎而且步調極快,永遠沒有把所有事情做完的那一天。領導者早出晚歸,帶著工作一起回家;他們週末時也要工作,因為覺得必須這麼做才能趕上進度。這衍生出極大的壓力,這些領導者將自己視為團隊內最重要、不可或缺的人物,要為每一位團隊成員的工作成果擔負最大責任。而他們手下很多團隊成員在這方面都幫不上忙,因為這些人通常期待領導者為他們提供重要的解決方案。
領導者如何因應這股巨大的壓力?他們自然而然的反應是做更多事,盡可能自己把所有工作做好。他們會抱怨時間不夠(「要是我有更多時間就好了」),說得好像自己還沒工作到極限似的。
這些觀察結果得出一項很簡單的結論:勤勞認真、全心奉獻的領導者做太多事了,真的太多了。
所有人都見過工作狂,他們通常用成功來定義自己。他們如果沒有非常重度的超時工作,便不會覺得滿足;而且,他們完全不知道工作之外,還存在其他的人生。
但這本書要談的並非工作狂,我們講的是你身邊普通平凡、日常可見、辛勤工作的領導者。我們要討論的是那些熱愛並重視家庭生活甚過工作的領導者,他們喜歡和朋友們一起出去走走;可以的話,他們什麼也不想做,而且他們很樂於放手,輕鬆一下。本書的重點是那些有成就又聰明、而且努力工作的人們,這些類型的人們仍然卡在一個想法當中,他們認為或覺得若要成為一位偉大的領導者,就要時時刻刻都讓人找得到,相信自己要為團隊成員所做的每件事負起全責。
正如你可能想到的,本書將用截然不同的方法來看「領導」這件事。多數領導者在工作上顯然已經試過太多方法;不過,或許也沒那麼多。因為他們努力去做太多事,最後的績效卻還比不上反其道而行,而且團隊的表現也無法像在後一種情境下這麼出色。
但是,這種情況有方法可以解決,而且比你想像中來得更簡單,那就是簡簡單單五個字:
管事不做事!
沒錯,不做事。太瘋狂了嗎?這跟自殺有什麼不同?太極端了吧?或許是。但先想一想,如果你真心接納這個簡單的建議,什麼都別做,那會發生什麼事。你每天輕輕鬆鬆去上班,向團隊裡每一位成員道聲早安,看看他們手邊的工作做得如何,接下來,你就沒有太多事要做了。若你真的試用這種方法,那會如何?
以物理學來說,真空極為脆弱;若要生存,真空必須受到小心保護。如果真空沒有受到任何隔離,其他的元素會被吸進來,最後會占領整個空間,一直到全占滿為止。
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