第一章 旅行業

旅行業是旅客與旅遊目的地destination之中介角色；舉凡護照之中辦，簽證之取得，機票及餐飲住宿都可以由旅行業來代勞。

第一節 旅行業的發展歷史

人類很早就有了旅遊需求，因此在很久以前，旅行業便開始初步的發展，不論在國內或國外，都演變出一套屬於自己的方式，要熟知旅行業之前，不外乎要先將國內及國外的旅行業發展做深入的了解。

一、外國旅行業發展

外國旅行業的發展可以追溯至上古時代（ 西元前2 世紀∼ 2 世紀），羅馬人相信礦泉浴（SPA, Solus Por Aqua）可以治療疾病，此時最主要的旅遊活動就是礦泉浴，從事此活動時，會有精通各種語言的挑夫（Courier） 隨同前往。中古時代（3∼13世紀），外族入侵，西羅馬滅亡，在封建制度的規範下，許多活動都受到限制，因為教會的關係而開始產生了宗教旅遊，例如，朝聖之旅（Pilgrimage Travel）。十字軍東征也促進了東西方文化上的交流。文藝復興時代（14∼17世紀），英國的貴族青年或中產階級的子弟開始進行教育旅遊（GrandTour），以教育為主軸的教育旅行遊遍歐陸，演變成後來的文化旅遊（Cultural Travel）和團體全備旅遊（GIT, Group Inclusive PackageTour）。直到工業革命時代（18∼19世紀），社會型態由家庭工業走向工廠生產的產業方式，改變原有社會結構，隨著交通工具日趨改善衍生旅遊方式，改變與啟發旅遊事業的萌芽。到了1841年，英國人湯瑪斯‧庫克（Thomas Cook）配合政府推出的禁酒令運動，舉辦旅遊活動，是第一個包含交通、飲食、住宿的團體全備旅遊（Package Tour）活動。1845年，湯瑪斯‧庫克正式成立「英國通濟隆公司」，被稱為旅行業始祖、現代觀光之父。1839年，美國人威廉‧哈頓（WilliamHarden）開設旅運公司，之後與美國運通公司合併，變成全世界最大的民營旅行社，還發行旅行支票（Travel's cheque）、信用卡（Creditcard）、推動訂房制度（Space Bank）。20世紀至今，第二次世界大戰結束後，航空工業的研發，帶來旅遊方式突飛猛進的迅速成長，而將旅遊成為大眾旅遊（Mass travel）。1985年，噴射客機啟用，大大的縮短了交通運輸的時間，加上《勞動基準法》的修訂、工時縮短、休閒活動的時間增加，旅行業很快蓬勃發展。

挑夫（Courier），未來演變成領隊，類似領隊的功能，護衛兼嚮導。