有效率說話的基本原則
 
說話的四種基本態度
 
所有人的共同願望  一九一二年，《鐵達尼》號沈沒於冰冷的北大西洋。就在這年，我破天荒開辦了「說話教室」講座。至今，從該講座畢業的人數已經多達七十五萬人以上。
 
在講座開始的前夕，我辦了一次預備集會。在這個集會裡，聽講者有機會表明他們何以要參加「說話教室」的講座？以及期待獲得一些什麼？當然啦！他們的回答各有不同，但絕大多數的回答，幾乎都不謀而合的表示—―
 
一旦被指名在大眾面前說話時，我的自我意識就會高亢起來，以致因恐懼而顫抖，不能集中精神，連帶的也將把自己想說的事情忘得一乾二淨。正因為如此，我想取得自信、平靜，以及踏實的思維能力。我希望能依照論理的秩序來整頓思想，以期在實業及社交的集會裡，能夠以清晰且足以使人信服的力量來交談。
 
或許你已經聽過了類似的牢騷吧！你曾經體會這種「無力感」嗎？為了學會使人信服的談話術，你捨得耗費一些金錢嗎？我認為你一定捨得，因為閱讀這一本書的事實，正是你關心「有效說話術」的最好證據。
 
事實所證明的可能性  我相信你一定很想問我―—
 
「卡耐基先生，你認為我可以站在大眾面前―—前後一貫、毫不停滯地，把自己想說的話，全部說完嗎？」
 
我為了協助人們克服憂慮以及培養勇氣與自信，幾乎奉獻了自己全部的生涯，所以如果我想記錄講習班裡所出現的奇蹟的話，非得寫成好幾部書不可。其實我所提出的想法絕非難題，只要你把本書中的指示以及規勸，全部付諸實行，你就可以達到那種境地。關於這一點，我一向深信不疑。
 
坐著時，可以從容不迫的思考，為何一旦站立於聽眾面前，就無法控制思維呢？
此外，站在聽眾面前說話的時候，何以胃袋裡彷彿有隻蝴蝶在拍翅掙扎呢？為何會全身發抖呢？避免這些症狀的祕訣在哪裡？當然啦！這些症狀都可以治癒，只要憑藉訓練以及練習，就可以使面對聽眾的恐懼症煙消雲散，產生自信。