我和客戶有個約會
 
莫西雖然年紀輕輕就擔任公司銷售部的經理，但是在對待客戶問題上她還是有點「力不從心」。每次錢莉莉帶著她一起去見客戶，陪客戶說話都很不自在，餐桌上她心裡想著讓客戶簽約的事，卻完全不知道自己該說什麼該做什麼，很多時候不過是自己在一邊低頭「猛吃」，往往造成冷場，然後自己再尷尬地笑笑。從此，和客戶吃飯成了她的夢魘，她也常常因為沒陪客戶吃好這頓飯而遭到客戶不滿、老闆的批評。萬般無奈的她，真想讓自己變身「吃飯說笑達人」，在觥籌交錯間讓客戶開懷大笑，滿意多多。幸好每次都有錢莉莉這個「萬人迷」，能說會道的，讓飯局氛圍輕鬆很多。
 
每次見完客戶，莫西無比崇拜地對錢莉莉說：「莉莉姐，妳真的好棒，不像我這麼笨手笨腳的，客戶們都對妳讚不絕口。」
 
錢莉莉總是笑著向莫西「授業解惑」：「應對客戶沒那麼難，和客戶聊天就多聊些輕鬆愉快的事情。在飯桌上不必反反覆覆談生意上的事，這反而會引起客戶反感，覺得這飯局設得『勢利』，不如在暢飲時談一些輕鬆休閒的話題，比如娛樂八卦、商界傳奇等，還可以適當聊一聊生意場上大家共同認識的夥伴，只要讓飯局的氛圍輕鬆融洽的話題都可以侃侃而談，在關鍵時刻別忘了點一下妳的『目的』，就可以了。」
 
還別說，經錢莉莉這麼一指點，莫西還真有點開竅了，對待客戶雖然不能說是「遊刃有餘」，但也能基本讓客戶滿意。
 
這次，就產品訂購的具體事宜需要去見一個客戶。對這個客戶莫西早有耳聞，據公司接觸過的人說，他是個非常挑剔、精明、老練的商人，公司之前派去的業務員全都在他面前敗下陣來，無法成功地讓他信服，讓他和公司簽約，只能由莫西親自出馬。
 
在職場，跟客戶談判是常有的事。談判就好比嘴唇上的拉鋸戰，誰稍微妥協或者誰稍微讓對方不滿意，都會毀掉「錢程」。莫西雖然在職場混了一段時間，但基本上還算是一個黃毛丫頭，對商業談判這種技術含量比較高的職場對決難免有點緊張害怕。以前有錢莉莉坐鎮，心裡還有點譜，這次要孤軍奮戰，更何況對手是久經沙場的老狐狸，想起來心裡就發毛。