陳潔斯是錦利集團的設計師，替香蕉共和國、班尼頓和梅西百貨設計服飾。在SL 國際公司工作的羅伊芳，則是為Gap、Esprit 和雷夫羅倫設計，兩人都不到三十歲。

六年前，錦利集團成立自己的設計團隊，SL 集團也在三年前推出自己的團隊，現在兩者都會派設計師到紐約、米蘭、巴黎和舊金山，提供最新穎的點子。換句話說，你看到的不止是想要製衣的工廠業務人員，更是想行銷自己創意點子的設計師。

來自立陶宛的威陶塔斯．拉莫奈提斯是電信專家，他舉了一個好例子，證明在開發中國家，創意十足的電信公司愈來愈多，還有這對電信通訊業造成怎樣的影響。「俄羅斯有間提供營運支援系統（OSS）的公司NetCracker，OSS 正是電信公司IT 系統的核心。我們恰巧也在立陶宛投標一間行動作業公司，所以才曉得這間公司。乍看感覺他們沒有特別之處，提供的服務跟擁有上千名員工和多年經驗的美國巨擘大同小異。他們唯一有的，就是傾聽客戶的能力。」威陶塔斯告訴我，他寫了一份報告給美國辦公室，提醒他們這個新崛起的競爭對手，結果只換來一封毫不在意的電子郵件：「這群俄羅斯人不是對手，看他們的美國辦公室就知道了，這裡只有三個人駐守。」三年後，NetCracker 成為世界第二大OSS 服務供應商，而威陶塔斯工作的美國龍頭公司還得裁掉數千名員工，終止提供OSS，為了讓公司得以繼續營運，他們甚至不得不跟另一家公司合併。根據威陶塔斯的說法，兩間公司現在是齊頭並進。

所以，過去認為開發中國家的勞動人口較便宜，相對也不那麼有創意的「事實」已經不再，愈來愈多跨國公司學到這個慘痛教訓。基地設在已開發國家的跨國公司，若想和開發中國家的本土新公司抗衡，就必須在當地建立自己的研究單位。

十年前，IBM 在中國完全沒有產品開發部門，現在在中國共有一萬名員工，而三成員工的工作內容是產品開發，這群人當中，又有百分之七十五擁有碩士或博士學位。有次我和一位中國摩托羅拉的人力資源主管共乘電梯，我趁機問了她幾個問題。她告訴我，該公司在中國共有一萬名員工。

「有多少人從事研究開發？」我問她。

答案是：「四千人。」