跟隨熱情，活出個人的獨特性

在我輔導的經驗當中，聽過不少人會抱怨說，對公司的貢獻那麼大，為什麼升遷卻不是他—身為某公司華裔主管的Joseph 就是一個例子。

有次碰面，Joseph 忿忿不平地告訴我說，公司所有收入都是從他管的技術產品而來，卻沒有在改組後提升他的職位，「難不成是美國人對我是華裔身分的歧視？」他不禁感到懷疑。

我同樣是華裔美國人的背景，所以希望Joseph 不要先入為主的將種族歧視當作擋箭牌，而應從更深的層次反思，試著依據過往經驗為他一步步分析說：「你想想，照你跟我說的前因後果，在公司改組之前，一定要有人：

1. 先意識到市場改變，並從中找到規律；
2. 按照新規律為公司制定新的願景和策略；
3. 同時進行必要的組織重整；
4. 進用更為合適的人才；
5. 等新市場負責人到位，將符合市場潮流的產品規格定出來之後，才會交由你的部門去執行。」

「換句話說，相較於你只需要用知識來執行確定的任務，前面五個從無到有的步驟，靠的卻是能夠從不確定中找出規律的本事。」

我想傳達給Joseph 的觀念是—解決確定狀況中的問題，靠的是知識；解決不確定狀況中的難題是要靠本事。本事的養成得要有熱情的支撐，所以要成為一名卓越的工作者，熱情和本事缺一不可。

「原來如此，謝謝孔老師的提醒，我從來沒有以這樣的角度去想事情，」恍然大悟之後，Joseph 也給了自己這樣的期許：「未來我也會努力培養從不確定中找出規律的本事，相信如此一來，就不會再錯過晉升的機會了。」

「好，祝福你。」我也送給Joseph 深深的祝福。

世界商界對華人普遍有一些刻板印象。正面印象是：聰明、工作努力、有企圖心、專業能力強；負面印象則是：只顧自己、缺乏好奇心、人際關係差、溝通能力弱、沒有商業頭腦、難以信賴。

綜合前述的這些正反面印象，加上以前接觸華人工作者的經驗，我個人得出了一個結論，就是華人總給人「平均平庸」此一先入為主的形象。

1. 雖然聰明（知識有餘），但實質創新能力不足（本事不足）
2. 工作努力（為己），但只顧自己（功利）
3. 有企圖心（要更高職位），但溝通能力弱（影響力弱）
4. 有企圖心（只會做事），但人際關係差（不懂做人）
5. 專業能力強（只知片面），但沒有商業頭腦（不懂全面）
6. 專業能力強（自以為是），但難以信賴（難擔大任）