01 詐騙集團絕對遵守的經典「對話法則」
為何詐騙集團要採取「傾聽7：說話3」的比例原則？
 
【詐騙案例】
佯裝親友的「是我啦電話詐騙」很老套，為何仍有人一再被騙？
 
二〇一四年在日本，包含轉帳詐騙在內的特殊詐騙，總金額多達五百五十九億四千萬日圓，是歷年來最高的金額。當中，佯裝成親屬的「是我啦電話詐騙」也達到相當可觀的金額。明明警方都很賣力宣導，為何還是有人受騙？理由在於，儘管詐騙集團的人花招百出，他們卻有一套堅守的「對話法則」。

接下來，從典型的詐騙模式來找出那個法則吧。

某天，有位老婦人接到一通男性的來電，她以為是兒子打來的。
 
「喂，是我啦。」
   
「○○啊，怎麼啦？」
   
「我跟你說，我把包包忘在電車裡了，裡面有支票和我的手機。我現在是跟公司的人借手機打電話給你。要是車站那邊有人打電話給你，你要聽清楚人家說什麼喔。」
 
當她說出兒子的名字後，對方接著說明狀況，說完隨即掛斷電話。
 
過沒多久，那個人又打電話來了，這次的語氣變得很沉重。
   
「我弄丟支票出大事了，你等一下，我主管有話要跟你說。」
 
於是，自稱是兒子主管的人，好聲好氣地接著說：
　 
「伯母您好，事情是這樣的。您兒子弄丟的支票是今天必須給客戶的款項。雖然支票遺失就會止付，但我們今天一定得付清那筆錢……所以，可以請伯母先代墊部分的金額嗎？」
 
然後，對方會繼續問現在能夠準備多少現金，要是手邊沒有現金，請到銀行提領。
　　
不過，現在銀行對詐騙也存著高度的警戒心，所以那位主管告訴婦人：「這件事假如被公司知道，您兒子可能會被開除，請您保持低調。」像這樣對婦人下封口令。並且指示她應該怎麼回話：「要是銀行的人問您提這筆錢要做什麼，請回答是要拿來辦喪事或家裡要整修。」
　　
婦人從銀行提完錢回到家後，兒子與兒子的主管又打了幾通電話過來，交待她如何給錢。由於詐騙案頻傳，用ATM轉帳容易被抓包，對方通常是說公司會派同事直接到家中取款，或是約在某處交款。
 
這是透過電話，由好幾個人聯手詐騙的手法。受害者頻傳，有位七十多歲的女性因此被騙走家中的一千兩百多萬。
 
佯裝成兒子或孫子拐騙錢財的「是我啦詐騙」已是很舊的手法，雖然警方一再宣導，還是持續出現受害者。