Chapter1認知瞭解，揭開情緒的密碼
 
情緒為何物
 
1情緒的定義與特性
 
1情緒是由刺激引發的。情緒不會無緣無故地就產生，一定有引發它產生的刺激源。
 
2情緒是主觀的經驗。情緒的發生經常是個人認知判斷的結果，因此情緒的內在或外在反應，是會因人而異的，有著非常的個別性與主觀性。因此我們必須瞭解和尊重每個人不同的情緒感受。
 
3情緒具有可變性。情緒並不是一成不變的，它會隨著身心的成長與發展、對情境的知覺能力，以及個人的經驗和應變行為而改變的。此外，引發情緒刺激與情緒的反應，同樣會隨之改變。
 
2情緒的分類
 
情感是人腦對客觀世界存在的認知和評價感受，情緒是這些感受的外部表現，隨著客觀世界的複雜化以及多元性，人的感受也深化繁衍。情緒的分類法也會隨著時代不同而有所區別，早期的醫書︽內經︾將情緒分為五情，之後又演變為七情。近代西方學者認為人的基本情緒分四類，其他情緒是由這四類基本情緒交叉迭合而衍生的。
 
近代西方學者認為人的基本情緒分四類：喜、怒、哀、懼。分述於下：
 
喜：當人們情緒高漲時表現出歡愉的行為，而情緒高漲因年齡、環境、知識、智慧不同，而表現出程度不一的歡愉行為。
 
怒：當人們情緒受到強烈的刺激時所表現出的暴躁行為，而情緒因刺激的強弱程度，反應在情感上也有所不同。
 
哀：當人們情緒受到沉重打擊時所表現出來的悲傷行為，而情緒因打擊的因素及程度差異，而表現出不同的行為。
 
懼：當人們情緒受到劇烈的恐嚇時，所表現出來的驚恐行為，而情緒因受恐嚇的輕重，而反應出不同的行為。
 
情緒與行為是人類心理活動的一個重要部分，沒有情緒的人，一切活動將是不可思議的。引起情緒的刺激可能來自於外部環境，如陽光、氣候、色彩、聲音、人、事物，以及各種意念；也可能因為現實世界中任何具體的情景刺激，成為情緒產生的觸發因素。但是人對周圍事物將採取何種態度、產生何種體驗，則視它們對人需要的滿足情況如何而決定。情緒具有主觀色彩，人們與各種事物的關係不一樣，所抱的態度也就不一樣。