年度諮商展
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我有時會試著去描述一頂見過的女帽,但並不總是如此,更不用提去準確的描述一頂時髦女帽!能夠這樣做的男人在哪裡呢?是在公園裡的約翰‧雅各‧阿斯特,他坐在板凳上觀察女士帽子的當天,出現了一種關於經營女帽事業的新藝術。
 
記下那頂帽子的樣式後,他跑回自己的女帽店對店主說:「現在快把一些我所形容的帽子擺進櫥窗裡,因為我剛看到一個喜歡這種帽子的女士,在我回來之前,別再擺出其他樣式的帽子了。」
 
接著,他又走了出去,再度在公園裡坐下。這時有另一個身材、膚色不同的女士,戴著一頂形狀和顏色都很不同的帽子經過。「快一點,」他跑回女帽店囑咐說:「把一些像我所形容的帽子擺到櫥窗裡賣!」
 
從此以後,他再也不曾在櫥窗裡擺上客人看了就走掉的帽子,也不用再因為人們都跑去沃納梅克百貨公司消費,而氣得坐在店後頭咆哮。在這之前,女帽店的櫥窗裡從未擺上他見過的女士們所喜歡的帽子款式。流行的風潮立刻開始風湧而入,而這就是紐約最大的女帽店創立的經過,而且現在還依然是三間頂尖女帽店的其中一間。
 
這財富是原店主生意失敗之後,由約翰‧雅各‧阿斯特創造的,他並沒有投入新的資金,而是找出女士們喜歡的帽子款式,以免店家繼續浪費材料去製造顧客不喜歡的帽子。
 
當我對康乃狄克州新不列顛的聽眾這麼說時,有一位坐在四排之後的女士回到家,並試圖脫掉她的領子卡在扣眼裡的領扣。她把它們丟出來並說:「我要找到比這更好的東西別在領子上。」
 
她丈夫說:「聽完康維爾先生的演講之後,妳知道有必要找一個改良過、比較容易處理的領扣。這當中有人類的需求,會產生大筆的商機。現在就去找一個領扣,變富有吧!」
 
當那位女士的丈夫嘲弄她的時候,她暗自下定決心,要做出一個更好的領扣──當有個女人決心「她要做」,而且什麼都不再多說的時候,她就真的會去做。
 
正是這位新英格蘭婦女,發明了現在你們到處都可以找到的四合扣。一開始它是個領扣,上面有個彈簧帽附在外邊上,曾經穿過現代雨衣的人,就會知道那種很容易就能扣在一起的鈕扣,當你要解開它的時候,也很容易就能打開。
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