只要是人，都是我的顧客
 
兵貴神速，話出口錢到手
 
一個淘氣的小孩在河邊玩耍，忽然不小心掉到河裏。小孩大聲喊道：「救命！我要淹死了！」
 
這時，恰好有一位教師從這裏經過，他聽見小孩的喊叫，轉過身來，用非常嚴厲的口吻把小孩責罵了一通。
 
「啊，這個淘氣鬼！你看，」他說：「像這類頑皮孩子，該怎麼去管教！時時刻刻都要留心這些壞小子，做父母的真是倒楣！真是活受罪！真是苦命呀！」
 
教師把什麼話都說了以後，才把小孩救到岸上。可小孩這時已奄奄一息了。
 
小孩都快要死了，教師還在那兒發牢騷。有用嗎？
 
當孩子掉在水裏遇到危險的時刻，首先應該抓緊時間做的事情是排除孩子的危險，救出孩子，而不是在岸上發牢騷，拼命教育孩子。
 
在此時，速度是第一重要。
 
黃金案例
 
一天，舒克拜訪了一家大公司的總部，這家公司是全球數一數二的大企業。在與該公司的公關部副總裁約翰。卡森進行一連串的通信與電話交談之後，終於敲定了一個會面時間。
 
舒克苦心安排這次會談的目的，是要對該公司的高級主管做一次推銷說明，允許舒克撰寫一本有關此公司的書籍。因為舒克要訪問公司150名左右的職員，所以獲得該公司管理階層的認可是絕對必要的。
 
舒克在會談開始前的幾分鐘抵達約翰。卡森的辦公室。當他們在寒暄了一番之後，約翰。卡森說：「羅勃，我個人十分支持你寫這本書，我想這對我們公司是個很好的機會。」
 
「謝謝你，約翰，這真是個大好消息，」舒克回答說：「我也同意你的說法。這將為貴公司創造出良好的信譽。」
 
「羅勃，我已經將你推薦給我們公司的董事會。你必須獲得他們的認可，否則事情還是行不通的。」
 
「這本書對你們公司來說是有利無害，」舒克自信地說：「我相信他們會贊同的。」
 
「很不幸，羅勃，我並不認同你的自信。」卡森說。
 
「你不認同？」舒克問。
 
「讓我先跟你說明一下誰將會出席這個會談，」卡森說：「除了我們的最高主管菲傑。奧尼爾和營銷部門的資深副總裁馬克。謝菲爾德之外，人際關係部門的執行副總裁艾爾。洛荷與企業事務部門的副總裁貝蒂。葛林也會出席，如果你的提案真的獲得通過的話，那麼貝蒂。葛林將直接與你共事。」