★「三明治法」四重點，讓人記憶最深刻

自己的名字每天都已經聽慣了，所以我們經常不放在心上。因此，很多人在自我介紹的時候，都沒注意到自己並未「報上全名」。

「全名」就像是能夠認識你的看板，只報上姓氏，如同看板上缺了字。當對方讀不懂看板上的字，便容易產生困惑。

「是臼井小姐嗎？還是白井小姐？」若有像這樣的狀況，兩人想要混熟就得花上好一段時間。碰面時，完整報上名字，是「溝通中再基本不過的原則」。

自認擅長說話的人，往往會過於在意自己說話的內容，結果讓自我介紹變得很雜亂；或是一心只想要搞笑，結果反而讓人記不得最重要的資訊。

正因為有這麼多人都不會正確地介紹自己的名字，一旦你學會了，便能立刻成為「只透過自我介紹就充滿魅力」的人。

我所推薦的自我介紹法，在提到全名時，要注意以下四點—
❶要比平常說話時還要慢一點
❷姓與名之間稍微停頓一下再說
❸咬字清晰
❹使用「三明治法」，將重點深深烙印在對方記憶中

所謂「三明治法」，便是把全名（上層麵包）當成自我介紹的開端；然後將想傳達給他人的情報（料）夾在中間；最後再用全名（下層麵包）夾起來。

舉例來說就是—

上層麵包：大家好，我是臼井由妃。

料：目前在寫關於說話與工作技巧的書，是入行第十七年的新人商務作家（笑）。

下層麵包：選書的時候，請務必將「臼井由妃」列為關鍵字，請多多指教。

以全名當開頭，再以全名做結尾，不僅有力又具有足夠的餘韻，一定會讓對方牢牢記住。

★商務電話，不失誤的四大祕訣

「電話」是一種只有「聲音」的溝通方式，所以很容易產生誤會。甚至你可能會不小心在對方正要出門、忙著處理事情等「錯誤時機」打過去，造成困擾。

講電話最重要的就是「抓準時機、清楚傳達」，下面有四個要點可供你參考—

❶要討論較複雜的商談前，先寄送簡短的電子郵件：就算是經常在聯絡的事項，突然打電話過去開啟一場複雜的商談，我想應該沒有多少人能順利做出應答。

我個人在遇到這種情況時，都會事先寄送如「可以在○點時撥通電話與你商量『販售商品』的事嗎？」 這樣簡短的電子郵件。

如此一來，對方就會察覺到這是需要專程寄信過來確認的「重要案件」，於是著手準備好所需的文件與資料。由於準備萬全，即使是再複雜的案件，也不會因為電話溝通而造成誤解或說不清楚，彼此都可以不浪費時間地順利討論。