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4.5
M型社會
中文書
商業理財
大前研一
商周出版
|
2006/10/16
9
折$
270
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4.5
/5
3位讀者評分
5
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共3則書評
評鑑星等
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5星
4星
3星
2星
1星
評鑑日期
全部
最近一個月
最近三個月
最近半年
最近一年
最近三年
三年以前
JasmineY
5.0
|
2009/08/02
以日本的角度看世界
有新鮮的視野
但的確在看之前已接觸到太多此類觀念
展開
蘇祥輝
3.0
|
2007/12/23
我覺得這本書還….可以,
作者是很有名,書也很暢銷,但我覺得暢銷的原因是
大家都對這四個字--M型社會,耳熟能聞了吧
如果多注意一下時事,社會新聞,
其實不用讀書你也可以猜的出大概這本在講什麼
如果說因為我看完所以我了解M型社會的程度有80分
那麼,可以說,如果我沒看這本書,只是多看新聞多和同事聊天
那我對M型的了解沒有75也有70吧
不過我確實是有買這本,也有把它看完
展開
兩隻熊
5.0
|
2007/01/01
去年的員工旅遊,到日本愛知縣參加TOYOTA主辦的「愛地球」萬國博覽會,公司招待五天四夜的行程,可是我跟幾位同事自己另外規劃了三天兩夜的大阪自助旅行。在這自助旅行當中,我們投宿在日本的知名連鎖飯店-「東橫INN」,而且是在去日本前就在台灣用網路訂房了,相當方便。之所以會選擇這間旅館,主要是因為便宜,雙人房一天也只要日幣七千圓左右而已,以日本的物價水準,這個價格算是很便宜了。本來覺得說這麼便宜,服務跟設施應該也不會好到哪去,想不到住起來相當舒適,房間很乾淨,硬體設施樣樣具備,連網路都有,而且還附早餐,雖然只是以飯團跟味增湯為主,可是飯團有很多種口味,非常好吃,而且特別的是,餐廳跟廚房是一體的,可以看到一群日本媽媽現場製作飯團,很有在家吃飯的味道,完全顛覆一般商務旅館給人廉價、粗糙的印象,讓上班族在外出差也能感受到家的溫暖,也難怪在二○○五年,東橫INN每月平均住房率八三.一%,遠高於全日本飯店聯盟六七.四%的平均住房率。
「高感覺低價格」是東橫INN因應「M型社會」來臨的企業戰略,大前研一指出,像東橫INN這類的飯店,共同的成功關鍵,就是讓中下階層的住宿客人,以等同於從前的商務飯店住宿費,卻享受更超值的氣氛。
「M型社會」這本書,最近在台灣造成很大的迴響,因為台灣目前的情況,有邁向M型社會的傾向。首先,什麼是「M型社會」呢?作者大前研一在書中指出,在勞動人口中,占大多數的中產階級崩潰之後,所得階層的分布即往低層階級和
上層階級移動,邁向左右兩端高峰,而中產階級代表的中間人口低落,形成「M」字形,故稱為「M型社會」。
事實上,從主計處公布的資料顯示,台灣的低收入者在這幾年中,已經出現平均年收入每年降低,與高所得薪資差距愈來愈大的現象,不但「窮者愈窮、富者愈富」,窮者翻身的機會也不大。此外,國內最大兼差外包網站JCASE公布的「上班族貧窮痛苦指數大調查」發現,竟有七成五上班族自認「貧窮」,主要原因是「收入少、甚至縮水」,貧窮痛苦指數更直指痛苦原因來自「入不敷出」,在在都與薪資不漲、物價漲有關。這項結果也進一步揭露上班族出現淪落為「貧窮一族」的趨勢,更讓人擔心台灣是否可能真的出現「中產階段消失」現象。
台灣的上班族有將近六成的人,每個月的收入扣掉支出完全存不到錢,甚至有一成八的人是舉債過日的,只有四成的人每個月還有盈餘可以存錢,也難怪台灣人的痛苦指數(失業率加上物價指數),創下二十年來新高,達到六.四三。(資料來源:聯合新聞網)
當然,「M型社會」這本書的內容不是只有唱衰大家的未來,大前研一在書中針對國家、企業及個人提出許多具體改革的方案,不過全書有一半以上的內容是對日本的政策、法律、及民族性提出改革的建言,雖然某些部分與台灣的現況相符,但讀起來還是有點艱澀,而且跟身在台灣的我們比較沒有切身相關,所以我為大家介紹大前研一在書中針對企業及個人,因應M型社會來臨,如何去面對挑戰以及從中發現商機的策略。
大前研一針對企業面臨M型社會的挑戰,建議企業可以採行以下幾點策略:
一、憧憬「自由之丘」:自由之丘是東京的高級住宅區,住在這的人多為有錢人, 高級商店更是櫛比鱗次,有點像台灣的天母或是信義區。憧憬「自由之丘」的意思,簡單而言就是提供「價格便宜,感覺如在自由之丘」的商品及服務,讓大多數的人享受想住卻住不起的自由之丘氣氛,也就是我們常說的「高貴不貴,物美價廉」的意思。相信大家買東西時,總會希望買到的是便宜而又有質感的,而不是只挑最便宜但卻品質粗糙的東西。所以,即使價錢貴一點點,大家還是甘願多花一點錢,買品質比較好的。大前研一建議企業在思考產品的定位時,可以用這個策略來研發產品,透過在生產費用低廉的國家大量生產以降低成本,並將產品融入精品的感覺,製造出售價便宜,但質感可與精品媲美的商品。大前研一舉了一個例子,在日本有一家叫「自然廚房」的百元商品專賣店,販賣的商品都是感覺如同在北歐、義大利生產的精品一般,可是售價卻都只有一百圓日幣,而且製造地以中國等生產費用低廉的國家為主。自然廚房的手法是,拿著精品店的樣品到中國,要求依樣畫葫蘆大量生產,所以即使只賣一百圓日幣,還是有極高的利潤。
二、讓製程的效率發揮到極限:商品除了要便宜之外,還要有多樣性,以最快的速度推出新商品,而且每樣商品都是限量的。很奇怪,現代人對「限量」這兩個字很沒有抵抗力,只要商人打著「限量」的招牌,往往吸引一大群人搶購,也難怪會出現「限量是殘酷的」這句名言。但是,企業如果要採行這種策略,一定要有強大的生產、物流能力。西班牙的「ZARA」,就是以這種策略席捲全球的時尚界。「ZARA」是西班牙的服裝品牌,一年推出2萬款服飾,全球3000家門市,48小時內全面新品上市。今年瑪丹娜在西班牙開巡迴演唱會,當她唱到最後一場時,觀眾席已有歌迷穿上她第一場演唱會所穿的服裝,可以看出ZARA推出新品的速度有多快。ZARA可以說是掌握「即時時尚」(Fast Fashion)最好的企業,它的原則是:1.用速度改變時尚業的流行思考。2.雙軌外包(註)、三天換季。3.名牌架式,平民價格。4.沒有庫存,決不戀舊。客人到ZARA的店面,永遠有新的驚奇,因為衣服每幾天就全面翻新,而且每件都是限量的,所以大家會毫不考慮就買下來,因為現在不買,下一分鐘可能就被別人買走了,也因為如此,ZARA的剩貨非常少。ZARA可以這樣做,就是它把衣服製造及運送的過程徹底效率化,總部內有著300人的設計中心不斷設計新衣服,並將全世界分成兩個時區,一個白天、一個黑夜,凡接到訂單後,10小時內就要出貨,物流中心24小時運作,只有星期天休息。這樣的效率讓競爭對手想要模仿都很難,也難怪各大服飾名牌都對它嚴陣以待。不過可惜的是,台灣還沒有ZARA的分店,沒辦法親眼見識到ZARA的魅力。
(註釋:雙軌外包-把需要大量生產、比較不受時尚影響的生產基地放在亞洲;把比較需要快速反應時尚的外包,放在鄰近總部的地區,例如北非、土耳其、東歐等。)
三、讓耐久產品有多次生命週期:想辦法讓生命週期長的商品,藉由一些變化,讓它產生新的面貌,延長它的生命週期。書中舉的例子是日本一家叫「愛麗絲•大山」的傢俱公司,它推出了一種「可換衣的沙發」,因為沙發通常可以用五到十年,當沙發皮破了,或是看膩了,一般人都是整組換新,可是這種「可換衣的沙發」,你只要換沙發套就可以了,因為相較於整組新沙發,沙發套便宜很多,所以可以配合季節或是流行趨勢,輕輕鬆鬆地更換,如此一來不但可以省錢,還可以享受變換的樂趣。「愛麗絲•大山」抓住了顧客喜歡變化的心裡,以及提供便宜的價格滿足顧客,而且以往顧客的回流時間很長,因為買新家具一般都是搬家、結婚時才會買,現在因為沙發套很便宜,顧客回流的時間也縮短了,更容易培養顧客對商品的忠誠度,也比較容易了解顧客的需求,研發新產品。這讓我想到,汽車也是生命週期很長的產品,一般人換車至少都要五年、甚至十年以上,說不定哪天TOYOTA就推出可以隨時換內裝甚至板金的汽車,只要開膩了,花個小錢就可以把自己的車子改頭換面啦(當然引擎跟零件不能已經很老舊了還不換車)。
四、新奢華商品:「憧憬自由之丘」是「價格中下階層,感覺中上階層」,「新奢華」的特徵是「價格和感覺都中上階層」,可是「新奢華」鎖定的目標卻是中下階層。換句話說,提供中下階層的客層「覺得有點勉強,卻想獲得」的商品服務,就叫做「新奢華」(New Luxury)。我覺得最典型的例子就是「LV包包」,一個手提包至少都要兩萬元以上,可是許多上班族女性卻人手一個,因為LV包包雖然貴,可是只要加點油就買得起,所以很多女生寧願省下餐費(順便減肥),把薪水拿來買個LV包包犒賞自己。人都會有自己的堅持,例如平常都是吃路邊攤,可是身上穿的一定要是阿曼尼,腳上穿的是藍白拖,可是開的車是BMW。每個人執著及喜好不同,對於商品所願意付出的價錢也不同,因此,察覺顧客的心理,以合理的價格提供有奢華感的商品,顧客也是會願意付出較昂貴的價錢的。
接下來,是大前研一為因應M型社會結構變化而提出的個人意識改革,我覺得這對大家來說是比較重要的,可以參考一下如何改善自己的生活,換個想法跟作法,生活有可能就會變得比較輕鬆囉。
一、房屋的迷思:「從這兩年台北市的預售屋推案來看,市場呈現兩極化發展。若非建地稀有的精華區段大坪數、高單價豪宅,就是捷運站附近的小坪數、低總價、低自備款套房;前者專門服務金字塔頂端的高收入人士,後者則挑動六、七年級首購族群,中產階級則擠不進精華地段。套房是一種「用低總價掩飾不合理的高單價」的產品,總價可能在500、600萬元,但換算一坪單價卻可能要80、90萬元,空間大小及銷售價格都不符合精打細算的中產階級需求;這些人只能退而求其次,挑選中古屋,或者往郊區或偏遠地帶購屋(資料來源:聯合新聞網)」。這是目前台灣房地產的現況。擁有自己的房子是每個人的希望,但是,在現在房價一直被炒作的時代,這個基本的生活要求卻變成一種奢望,沈重的房貸已經變成現代人經濟壓力的主要來源。現在一般房貸的還款年限大約是二十年到三十年,為了繳房貸,我們無法承受失去收入的風險,每天都得戰戰兢兢地努力工作,如果我們能掙脫這個桎梏,相信生活的壓力會減輕許多。大前研一在書中提出一個有趣的觀點,「租房子+週末度假小屋」,值得大家參考一下。
為符合國情,我以在台北工作為例子。假設在台北市區買一層三房兩廳的三十坪公寓要九百萬,貸款成數七成,貸款利率3%,還款年限30年,每個月要繳的本息要27000元左右,此外,每年還需繳納房屋稅跟地價稅,加總起來,三十年總共要付出將近一千萬元。可是在同樣的貸款條件下,如果是在郊區,比如說桃園或是宜蘭,買一棟透天厝,總共要七百萬元左右,省下來的三百多萬,可以在離公司近的地方租一間小公寓將近三十年。星期一到星期四就算所租的公寓小了點,可是離公司近,上下班方便。到了星期五晚上,就可以帶家人住進郊區的大房子,讓家人享受較大的生活空間,並且可以遠離都市的喧囂。而且現在高鐵開通了,南北的車程縮短到一個半小時,甚至還可以在中南部的風景區買房子,假日就可以讓回家就像度假一般。
當然,實際情況可能更複雜,不像我舉的例子這麼簡單,而且每個人的想法跟家庭狀況不同,會有不同的需求。不過大前研一建議大家換個角度來考慮買房子這件事情,只要換個想法,就可以讓自己擁有自己想要的居住品質,並且不用負擔那麼大的經濟壓力。
二、都市人一定要買車嗎:今年車市實在很慘澹,銷售量比去年下滑了不少,除了是因為受到「雙卡風暴」的衝擊之外,油價高漲,所得縮水也是重要的因素。為了節省開支,「買車不如租車」的觀念開始發酵,而租車市場也大幅成長。大家可以衡量自己的實際狀況,決定到底需不需要買車。擁有自己的車除了很拉風,還可顯示自己的身份地位,有時候多人出遊時很方便,可是,除了車子本身的價錢不便宜外,油錢、停車費、維修費還有必須繳納的稅都是不小的開銷,除非很常開,要不然真的是個昂貴的玩具。所以,在收入不豐的時候,租車會是一個比較好的選擇,只要需要時再去租,不但省去養車相關的費用,而且可以隨需要租用不同功\用的車款,方便又省錢。身處在汽車公司的我們,也感受到公司為了因應社會的潮流,而實行很多策略,比如說今年推出經濟實惠的小車Yaris,以及前幾年推出高級品牌Lexus主攻高價市場,還有經營和運租車等,都有實質上的效果,也減少汽車銷量減少的衝擊。
三、該為孩子教育付出的不是錢:「根據統計,台灣學費從民國65年至民國90年大漲了21倍,尤其小孩在讀幼稚園以及大學時代,所要支出的教育經費是更是整個教育過程中最為驚人的兩段高峰期。而從1996年至2005年這十年之間,台灣的大學學費平均單年漲幅為5.95%。如依每年5%的漲幅計算,94年度的私立醫學院將花費65萬元,四年制的私立大學也需43萬元,此外,除了逐年高漲的學雜費,大學期間子女的住宿費、外食費、英語補習等支出大大地增加了父母的負擔(資料來源:聯合新聞網)」。大家都希望自己的小孩能夠接受最好的教育,所以即使教育費支出龐大,還是咬牙苦撐,只希望給孩子最好的。可是大前研一指出,事實上沒有任何證據足以證明,把錢花在教育上是值得的。仔細瞧瞧繳交高額稅金者的名單,沒有一位是自一流大學畢業後就進入一流企業工作的人。在僵化的教育下,孩子學到的是只求標準答案的解決問題方式,可是社會上的問題,根本沒有標準答案。上補習班的孩子,很多都是靠便利商店的便當、速食麵解決三餐,這對孩子的身體成長及腦部發育是一種嚴重的傷害。但是面對這麼多的負面因子,父母還是拼命讓孩子去補習,希望孩子能擠進一流學校或明星大學。把孩子的教育「外包」給補習班老師是最糟糕的模式,因為補習班老師完全不會教孩子信念、哲學等和人生相關的知識,所以,與其把錢花在補習費,倒不如多投資些「時間」在孩子身上。常跟孩子對話,跟孩子分享自己在社會上的經驗。同時,也可以趁機聆聽孩子聊學校的事情,了解孩子的想法,藉由親子間的溝通,培養孩子正確的人生觀。
四、經營管理自己的生活形態:大前研一指出:「大多數人的用錢方式,仍然被『中產社會意識』拖著走,而未思考應配合自己的收入來改變生活形態,而將錢花在不是刀口的事物上」。因此,面對「M型社會」的來臨,我們不是隨著媒體起舞,對未來感到悲觀,而是應該積極地調整自己的生活形態,努力地思考以有限的收入、資產跟時間來讓自己維持以往的生活品質,甚至過得更好。只要調整好自己的心態,做好心理準備,面對未來可能的經濟衝擊,也能處之泰然。千萬不要過於天真地為未來描繪太過理想的設計圖,屆時因為與現實的落差太大,會讓自己更沒辦法調適過來。
以上為大家介紹的,是大前研一在書中提出的精闢見解。「M型社會」這個議題最近實在是紅到不行,可是在報章雜誌上只要提到這個議題,總是伴隨著負面新聞,比如說失業率增加、薪水縮水、低收入戶人口激增、還有房價飆漲等,倒是比較少提出如何因應的對策,不過也未嘗不是給我們一個警訊,讓我們正視這個趨勢,來調整個人的心態及家庭收支狀況,為未來做好準備。
(參考資料來源:M型社會,商週出版;天下雜誌;聯合新聞網)
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