勇敢立大志，彎腰做小事：28個實踐熱情服務的心法

4.0

2016/07/28

認識沈方正先生最早是在<非比尋常的一天>

對其簡潔明快的陳述方式以及淺白卻意蘊深厚的筆調深感佩服

這本<勇敢立大志彎腰做小事>仍是這樣的說故事風格

透過作者自身的經歷和職場觀察

對初出社會的年輕人或是在學中的學子提供"生存之道"和"人生態度"

對目前只問薪水有幾K 卻不能反思自身提供幾K價值的世代無疑是一帖清醒良方

人人若能在小事(小細節)多用心大志(夢想)就能實踐成真

28個心法中特舉幾個令我拍案的部份分享心得

第9個心法~工作的美學

美感的養成是我為師以來最想做的一環

沒有美感的人生再高的成就再顯赫的地位再優越的才能都會少了一點靈魂

凡事講究"實際"和"現實"的台灣教育

美學美感的養成常被"有用實用"的學科取代

慢慢地大家習慣(認同)粗糙的生活方式(可以用就好)

而品味變成只是奢華的炫耀

其實品味不是外在的排場而是內化的精神涵養一種生活的美學

進而在工作中若也能體會工作上該具備的美感

企業才能達到更"完美"的層次

再者我喜歡本書中的"延伸思考"單元

除了作者的見解文末提出兩個省思的部份分別是"主管" "員工"

這很像是我們課本中的"問題與討論" 給了讀者反芻的空間很棒!!!!!!

第10個心法~ 小聰明大智慧

作者以自身為例

年輕時總以為擁有"小聰明"便足已年紀漸長後才意識到"有智慧"才是臻至完美的要件

年輕時常把事情"看小""看輕"了會覺得"這有啥好學的"??或"這沒那麼重要吧"??

話說當年我年紀小也常自視甚高

總覺得老師要教的東西我看書就會了

所以上課便是讀小說傳紙條........... 完全可惜了老師傳承的"無價智慧"

今日回頭再想自己為的"沒什麼" 事實上是"很有什麼"啊

沈先生以服務業的觀點出發

探討這種"沒什麼"的心態所帶來的殺傷力

很多時候我們認為我這樣做就夠了可以了

但事實上在對方心裡的感受是一種敷衍的冷漠

SOP的作業固然是一種安全的方式但偶爾又有"隔靴搔癢"抓不到內裡的無力

不管是服務業或是我們這種"面對人"的工作類型

是不是多一點打從內心之將心比心的尊重會讓事情更圓滿有更多些人味的感動??

這點讓身為教師的我深自警惕~

而第16個心法 ~ 科技沒禮貌人才有禮貌

更是讓我不禁莞爾

噗噗~~食物上桌先拍照拍到餐點冷了食材走味共餐者也火了

這正可謂"科技始終來自於人性"??

究竟我們是利用了科技還是被科技玩弄操控???

在使用文明先進之際人類是否點滴退化成不知禮儀不懂禮貌的族類

全書沒有教條式的繁瑣碎唸卻有醍醐灌頂之效

雖內容多為企業經營理念和方法之分享

但我倒是很推薦給在學中的愛徒和愛犬們閱讀

人生正確價值觀和面對工作應有的態度需要在年輕時建立

身為母親我不擔心愛犬不懂享受就怕他們不願彎腰做事

透過此書能讓更多人了解圓夢並不難就欠一個態度~~

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林佳葵

4.0

2014/12/13

作者從服務業的角度切入，談及從事服務業應有的態度。內容豐富，不只對服務業工作者能有學習，其工作與人生態度，亦有許多值得深思和效法之處。

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