閃電擴張：領先企業如何聰明冒險，解開從1到10億快速成長的祕密

3.5

2019/10/02

如同書名，一本探討企業如何進行「閃電擴張」的書，作者霍夫曼是領英 (LinkedIn) 的創辦人，也曾經參與 PayPal、SocialNet 的創立，是經驗豐富的連續創業家，透過他本人的親身經驗與訪談多位成功創業家，整理出一套迅速搶占市場的心得攻略，而且訴求是創造價值市值十億美元以上的企業。要能夠實行閃電擴張，要訣就是要快，在對手還來不及反應之前，迅速且佔市場，許多最成功的大企業如臉書、亞馬遜都是閃電擴張的例子，在幾年之間市值就超越累積幾十年的老牌企業。按部就班的前進方式在今日已不保證成功，書中舉出許多被被閃電擴張企業痛宰的例子。為了達成速度至上的原則，甚至必須犧牲效率，作者提出的一些策略和原則與一般商管智慧不同，甚至背道而馳，正是因為閃電擴張不是給一般企業的藥方，為了加快速度擴張，必須把一些次要問題擱著，因為資源和時間有限。例如，在 PayPal 擴張時期，忽略大量的客訴，把資源集中在擴張和其他更迫在眉睫的問題，這種刻意忽略顧客的行徑是很糟糕，但大多數顧客還是滿意，因此優先搶占市場份額和排除競爭對手更重要，等到企業上軌道時，才雇用大批客服人員處理。但作者也警告，閃電擴張也是超高風險的作法，想要超高報酬就須承擔超高風險，一戰成名或是死無全屍，不是所有創業者都應該採用這種方式。例如上述客訴的例子，倘若產品或服務瑕疵更多，客訴擴大導致大量出走潮，很可能就變成閃電崩潰。

比較可惜的是，本書主要是寫給懷抱雄心壯志的創業家或大企業執行長看的，對於一般人可能用途不大。本書提出的閃電擴張策略，似乎比較適用於網路科技業，這類產業得產品或服務，使用者大幅增加後會產生網路效應，製造出不成比例的巨大價值。例如臉書，當你的朋友都用臉書，你大概也會跟著用。強大的網路效應可以製造出巨大的進入障礙，使得潛在競爭者卻步。這也是快速搶佔市場很重要的原因。雖然有舉出其他不具網路效應的例子，但除了亞馬遜以外，其他例子的說服力就不是很好。許多論述也是較為籠統，不過這也是商管書的通病就是，畢竟企業百百款，試圖歸納出通則就只能用概括式的論述，沒有實際管理經驗的話，讀起來都會覺得有點抽象。儘管大多數人應該沒有開創十億美元企業的打算，但有興趣了解的人還是可以參考看看。

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